GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD II - P2124-TEÓRICO-PRACTICO-PV013-09-N02

Introducción:

En los últimos años, las percepciones de desempeño y calidad de las organizaciones de salud han comenzado a ir más allá de examinar la prestación de una excelenteatención clínica. En este sentido, la experiencia del paciente en la institución durante la aplicación de los tratamientos está comenzando a considerarse como uno de los  indicadores más relevantes de la atención sanitaria y, por tanto, de las políticas y decisiones que se deriven de la misma.

Actividades relacionadas:

Foro 1: El cross cultural awareness y la importancia de la empatía en la experiencia del paciente.

Tarea: Experiencia del paciente en un proceso clave del lugar en donde trabaja y discuta sus resultados.

Referencias:

Yélamos, C., Sanz, A., Marín, R., & Martínez-Ríos, C. (2018). Experiencia del paciente: Una nueva forma de entender la atención al paciente oncológico. Psicooncología, 15(1), 153-164. https://doi.org/10.5209/PSIC.59184

Introducción:

La mejora de la calidad asistencial actualmente aboga por la medición de la opinión real del usuario y su entorno para determinar si las iniciativas de cambio aplicadas a contextos sanitarios sirven para mejorar la atención prestada. Sin embargo, se trata de una ardua tarea y ningún instrumento de medición hasta el momento ha conseguido mostrar de forma unificada la multitud de facetas que componen los complejos sistemas de salud. Por ello, mejorar y mantener la calidad de la atención  sanitaria mediante la experiencia de los usuarios sigue siendo un reto en todo el mundo (1). Este planteamiento ha dado lugar a una proliferación de iniciativas, tanto metodológicamente cuantitativas como cualitativas, para conocer la calidad de la atención.

Actividades relacionadas:

Foro 1: El cross cultural awareness y la importancia de la empatía en la experiencia del paciente.

Tarea: Experiencia del paciente en un proceso clave del lugar en donde trabaja y discuta sus resultados.

Referencias:

Zamora-Soler, J. Á., & Maturana-Ibáñez, V. (2019). El análisis de la calidad asistencial desde la perspectiva de la satisfacción y la experiencia del paciente: Una mirada enfermera. Revista Colombiana de Enfermería, 18(2), e010-e010. https://doi.org/10.18270/rce.v18i2.2513

Introducción:

Health systems in the U.S.have prove inquite effective at doing what they were designed todo;treat illness and manage chronic disease for those with access to it.However,the current practiceis not sufficient to address many complex health challenges,including growin grate so fobesity and diabetes,heal than deconomic disparities and cost control.A call for change has come not  only from politicians and news pundits,but also from those delivering and receiving healthcare’s services.Physicians face one of the highest burnout rates of any profession in the United States1 and a recent Common wealth Fund survey found that “more than seven out of adults believe the U.S.health system needs fundamental change or complete rebuilding.”2

Actividad relacionada:

Foro 2: Ideas para mejorar los sistemas de salud con Design Thinking.

Referencias:

Roberts, J. P., Fisher, T. R., Trowbridge, M. J., & Bent, C. (2016). A design thinking framework for healthcare management and innovation. Healthcare (Amsterdam, Netherlands), 4(1), 11-14. https://doi.org/10.1016/j.hjdsi.2015.12.002

Introducción:

Esta guía de buenas prácticas en enfermería es un documento exhaustivo que ofrece los recursos necesarios para la práctica de la enfermería basada en la evidencia. La Guía debe aplicarse como un instrumento o plantilla destinada a guiar las buenas prácticas relacionadas con la mejora de los cuidados en la persona y en la familia y las asociaciones entre los profesionales de la salud, la persona y la familia en el contexto de la relación terapéutica para manejar su salud.

Actividad relacionada:

Foro 1: El cross cultural awareness y la importancia de la empatía en la experiencia del paciente.

Referencias:

Asociación Profesional de Enfermeras de Ontario. (2015). Guía de cuidado centrado en el paciente. https://rnao.ca/sites/rnao-ca/files/bpg/translations/Person_Family_Ctrd_Care_-_2015_-_CUIDADOS_CENTRADOS.pdf

Introducción:

La experiencia del paciente en relación con su salud y la asistencia médica debe ser considerada como el punto central de cualquier acto médico1-3. Esta experiencia puede ser definida como la suma de todas las interacciones producidas  por la cultura de una organización, que influyen en las percepciones  del paciente a lo largo del continuo del proceso de atención. Así pues, cualquier proceso asistencial debería ser considerado como un continuo desde la llegada del  paciente al centro sanitario hasta su salida. Esta experiencia estará determinada por diversos factores, como la calidad científica, la seguridad y la satisfacción del paciente 4.

Actividad relacionada:

Tarea: Experiencia del paciente en un proceso clave del lugar en donde trabaja y discuta sus resultados.

Referencias:

Parra Cotanda, C., Vergés Castells, A., Carreras Blesa, N., Trenchs Sainz de la Maza, V., & Luaces Cubells, C. (2017). Experiencia del paciente en Urgencias: ¿qué opinan los niños y los adolescentes? Anales de Pediatría, 86(2), 61-66. https://doi.org/10.1016/j.anpedi.2016.04.016