Requisitos de finalización
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Tema
Proceso de descubrimiento del Problema
Instrucciones
Profundizar en los hallazgos del primer ciclo mediante entrevistas específicas con usuarios reales que evidenciaron el problema prioritario, utilizar herramientas de análisis (matrices) para detectar oportunidades de innovación y elaborar metamensajes que sinteticen los insights críticos.
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Selección de Usuarios para Entrevistas Específicas:
- Selecciona 5 usuarios que hayan manifestado el problema de forma clara y prioritaria.
- Justifica brevemente la selección (por ejemplo, perfiles que muestran mayor insatisfacción y disposición a cambiar).
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Realización de Entrevistas Específicas:
- Utiliza un guion enfocado para profundizar en:
- Las causas profundas del problema.
- Las limitaciones de las soluciones actuales.
- Las expectativas no satisfechas y emociones asociadas.
- Registra y transcribe estas entrevistas para el análisis.
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Análisis mediante Herramientas Estructuradas:
- Construye las siguientes matrices:
- Matriz de Criterios de Contratación: ¿Qué elementos valoran al elegir una solución?
- Matriz de Criterios de Descarte: ¿Por qué rechazan las alternativas actuales?
- Matriz de Trade-Offs: ¿Qué compromisos aceptan y dónde se evidencian oportunidades de mejora?
- Sintetiza la información de las matrices y extrae al menos 5 oportunidades de innovación.
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Elaboración de Metamensajes:
- Redacta un "metamensaje" para cada oportunidad, utilizando el lenguaje directo del usuario y resaltando la tensión principal que representa el problema (por ejemplo: “No me explican bien cómo funciona la plataforma, lo que me genera inseguridad al usarla.”).