Requisitos de finalización
Hacer un envío
Tema
Tarea 2 Clase 4
Instrucciones
Aplicar el marco de Jobs-to-Be-Done (JTBD) para analizar las fuerzas que influyeron en una compra reciente, específicamente de un producto o servicio digital.
- Selecciona una compra reciente:
- Elige un producto o servicio digital que hayas adquirido recientemente.
- Puede ser una suscripción, una aplicación móvil, un software, una plataforma de cursos en línea, etc.
- Describe el contexto de la compra:
- ¿Cuál era la necesidad o problema que te llevó a considerar la compra?
- ¿Cuál era tu situación antes de comprar el producto?
- Aplica las fuerzas del cliente al análisis de la compra:
- Empuje (Push): ¿Qué problema o insatisfacción con tu solución anterior te llevó a buscar una nueva alternativa?
- Construye un breve JTBD Timeline:
- Primer pensamiento: ¿Cuándo y cómo te diste cuenta de que necesitabas este producto?
- Búsqueda pasiva: ¿Exploraste alternativas sin tomar acción inmediata?
- Búsqueda activa: ¿Qué investigaste antes de tomar la decisión?
- Decisión de compra: ¿Qué criterio final usaste para decidirte?
- Evaluación post-compra: ¿El producto cumplió tus expectativas? ¿Lo volverías a comprar o recomendar?
Atracción (Pull): ¿Qué beneficios o características del nuevo producto te motivaron a elegirlo?
Inercia: ¿Qué hábitos o barreras te hicieron dudar antes de realizar la compra?
Fricción: ¿Qué preocupaciones o riesgos percibiste antes de decidirte?