Requisitos de finalización
Hacer un envío
Tema
Marketing relacional y uso de IA en CRM
Objetivo:
Realizar un diagnóstico digital y desarrollar una estrategia de relaciones online para una PyME, utilizando herramientas y metodologías del recurso de profundización 1 (Guía práctica para la implementación de estrategias de marketing de relaciones en línea).
Instrucciones:
Seleccionar una PyME real de su entorno local o sector de interés.
Si no cuenta con una empresa real, podrá crear una empresa ficticia, pero con datos y métricas realistas basados en benchmarks del sector.
Desarrollar un informe que incluya:
- Diagnóstico digital (Fase 1 de la Guía práctica)
- Análisis de métricas de email marketing
- Evaluación de métricas de redes sociales
- Identificación de oportunidades de mejora
- Estrategia de relaciones online (Fase 2 del recurso de profundización)
- Estrategias de personalización
- Propuesta de omnicanalidad
- Plan de contenido de valor
- Estrategia de interacción proactiva
- Seleccionar una herramienta CRM del recurso de profundización 2 (Guía comparativa CRM), justificando su elección para la PyME específica.
Presente sus resultados en un informe de máximo 1500 palabras.
Incluir referencias en formato APA 7.
Utilizar tablas, figuras y elementos visuales para la presentar la información.