Prompt estudio individual – Clase 2

Tema: Marketing relacional, comportamiento del cliente en la era digital y neuromarketing
Modalidad: Individual – 45 minutos
Herramienta: Google Notebook LM

📚 Recursos obligatorios:

1. Ebook Clase 2

2. Glosario del Aula Virtual – Clase 2

3. Biblioteca Digital – Clase 2

🧭 Objetivo del estudio:

Explorar conceptos clave del marketing relacional digital, el comportamiento del cliente y el neuromarketing, conectando teoría, ejemplos reales y tecnologías emergentes, como base para la participación en la clase sincrónica.

✍️ Actividades guiadas

🔹 Bloque 1: Definiciones clave del glosario

• Revisa la sección Clase 2 del Glosario.

• Selecciona 5 términos.

• Elabora un mapa mental que relacione estas definiciones con los principios del marketing relacional.

• Añade un ejemplo práctico por cada término.

🔹 Bloque 2: Análisis del ebook a través de preguntas

Lee el ebook y responde en Google Notebook LM las siguientes preguntas clave, usando funciones de resumen, organización visual o audio:

1. ¿Cómo se refleja el principio de valor mutuo en las marcas digitales?

2. ¿Qué ventajas genera una comunicación multicanal coherente?

3. ¿En qué se diferencian la personalización y la co-creación de valor?

4. ¿Qué tecnología emergente tiene mayor impacto en las relaciones cliente-empresa?

5. ¿Qué aporta el modelo Flywheel frente al embudo tradicional?

🔹 Bloque 3: Recursos complementarios de la biblioteca digital

• Carga en Notebook LM 2 enlaces de la Biblioteca Digital – Clase 2.

• Extrae una idea clave de cada uno.

• Graba un audio breve o cápsula tipo podcast explicando cómo aplicarías ese conocimiento a un caso real.

🔹 Bloque 4: Reflexión y preguntas generadoras

• Redacta o graba una reflexión final:

  • ¿Qué relación existe entre marketing relacional, neuromarketing y experiencia del cliente?

  • ¿Cuál es el mayor desafío ético actual en el uso del neuromarketing?

  • ¿Qué herramienta del modelo inbound (atraer, interactuar, deleitar) consideras más poderosa para fidelizar?

📌 Productos esperados en Google Notebook LM:

• Mapa mental (Bloque 1)

• Respuestas estructuradas (Bloque 2)

• Audio o podcast breve (Bloque 3)

• Preguntas generadas y reflexión final (Bloque 4)