Estimada Marlene
Totalmente de acuerdo con su argumento. La identificación de una propuesta de valor adecuada para cierto segmento de cliente es primordial al momento de armar un modelo de negocio. Investigar, analizar y conocer al cliente permite determinar qué producto o servicio es bien valorado por ellos; por lo tanto, gran parte del éxito del modelo va a depender del conocimiento que tengamos sobre el cliente (gustos, preferencias, etc) y de la relación con los clientes, así como distintos canales para hacerles llegar la propuesta de valor. Respecto a la relación con el cliente sea personalizada o no, debe enfocarse hacia la fidelización del cliente y el fomento de la repetición de compra.
Totalmente de acuerdo con su argumento. La identificación de una propuesta de valor adecuada para cierto segmento de cliente es primordial al momento de armar un modelo de negocio. Investigar, analizar y conocer al cliente permite determinar qué producto o servicio es bien valorado por ellos; por lo tanto, gran parte del éxito del modelo va a depender del conocimiento que tengamos sobre el cliente (gustos, preferencias, etc) y de la relación con los clientes, así como distintos canales para hacerles llegar la propuesta de valor. Respecto a la relación con el cliente sea personalizada o no, debe enfocarse hacia la fidelización del cliente y el fomento de la repetición de compra.