Pienso que la propuesta de valor es la que genera mayor impacto. Esta premisa es importante porque define la razón por la cual los consumidores optan por un producto o servicio en lugar de la competencia, convirtiéndose en el elemento central que guía el desarrollo y funcionamiento del modelo. La propuesta de valor busca ofrecer algo distintivo y de relevancia para un segmento específico de clientes (Osterwalder, Pigneur & Clark, 2010).
Una propuesta de valor debe estar alineada con las necesidades, expectativas y problemáticas no resueltas del cliente. Según el marco de trabajo de Osterwalder, esta propuesta tiene un impacto directo en los segmentos de clientes, los canales de distribución y las fuentes de ingresos, pues establece cómo la empresa se posiciona en el mercado y cómo se genera valor a partir de la oferta. Además, es importante que la propuesta de valor sea dinámica, permitiendo su adaptación a los cambios del entorno de negocio, como lo destacan estudios recientes sobre innovación empresarial (Teece, 2010).
Para que la propuesta de valor tenga éxito en un mercado competitivo, es imprescindible que se logre una diferenciación clara, lo que garantiza tanto la sostenibilidad como el crecimiento a largo plazo de la organización.
Referencias:
Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Clark, T. (2010). Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. Wiley.
Teece, D. J. (2010). Business models, business strategy and innovation. Long Range Planning, 43(2-3), 172-194. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.003