En Yahoo! existieron oportunidades perdidas, una de ellas fue, que pudieron comprar o invertir en Google en sus inicios. Al usar la tecnología de búsqueda de Google en sus propias páginas, Yahoo! estuvo, alimentando y validando a su competencia que terminaría desplazándolo. No percibió el motor de búsqueda como su negocio principal, sino como una función menor. Se enfocaron en ser un portal de medios y publicidad, asumiendo que el valor estaba en mantener al usuario cautivo en su ecosistema como: correo, noticias, juegos, etc. En lugar de centrarse en la necesidad fundamental del cliente que era encontrar información de calidad. Yahoo! dependía de la tecnología de Google para ofrecer los mejores resultados de búsqueda a sus propios usuarios, esta dependencia hizo que Yahoo! se debilitara.
La lección que nos deja Yahoo! es que el éxito se define por la capacidad de una empresa para estar dispuesta a deconstruir sus propios modelos antes de que un competidor lo haga por ella, además que la amenaza no siempre viene del competidor más grande, sino del que tiene el modelo de negocio con cambios radicales y diferentes. La lealtad del cliente es hacia la mejor experiencia, no hacia la marca más antigua.
Referencia:
Ruiz González, C. (s.f.). Deconstrucción en los negocios: De Yahoo! y Google.