Foro 1 M3

Estimada Yesenia, estoy de acuerdo con que la disrupción nace al romper con lo que la categoría da por hecho, pero creo que es importante agregar que también hay otro aspecto clave: escuchar lo que el cliente no dice directamente. Muchas veces las industrias se concentran en perfeccionar lo que ya existe, mientras que los usuarios se han acostumbrado a convivir con problemas que ni siquiera mencionan porque sienten que “así es el mercado”. Me atrevo a decir que la propuesta de valor disruptiva aparece cuando una empresa detecta esas incomodidades ocultas y las convierte en el centro de su solución. No se trata solo de hacer lo contrario a la competencia, sino de entender qué podría hacer la vida del cliente mucho más fácil, incluso si él mismo no lo ha pedido. Cuando una marca logra capturar ese valor silencioso, no solo se diferencia, sino que crea una conexión genuina y difícil de imitar.