Excelente aporte para la discusión y el debate.
Ciertamente, es importante enfatizar que la disrupción comienza cuestionando las verdades asumidas del mercado y no simplemente refinando lo existente. En efecto, observar las frustraciones y deseos profundos del cliente es lo que permite pasar de una diferenciación superficial a una propuesta realmente relevante y difícil de imitar, en línea con la literatura que resalta el valor de entender cómo el cliente define el valor y no solo cómo la empresa lo ofrece. Asimismo, el foco en diseñar experiencias radicalmente superiores o más simples conecta con los enfoques contemporáneos de innovación de servicios, donde la accesibilidad, la intuición y la rapidez son tan importantes como la novedad del producto.
Ciertamente, es importante enfatizar que la disrupción comienza cuestionando las verdades asumidas del mercado y no simplemente refinando lo existente. En efecto, observar las frustraciones y deseos profundos del cliente es lo que permite pasar de una diferenciación superficial a una propuesta realmente relevante y difícil de imitar, en línea con la literatura que resalta el valor de entender cómo el cliente define el valor y no solo cómo la empresa lo ofrece. Asimismo, el foco en diseñar experiencias radicalmente superiores o más simples conecta con los enfoques contemporáneos de innovación de servicios, donde la accesibilidad, la intuición y la rapidez son tan importantes como la novedad del producto.