Buenas noches. Considero que es posible obtener excelentes resultados y realizar una adecuada selección de candidatos mediante entrevistas virtuales para cubrir las vacantes organizacionales. No obstante, el principal desafío de este método radica en el desarrollo de mayores habilidades de comunicación y observación por parte del entrevistador.
En cuanto a la comunicación, es fundamental que el entrevistador sea claro respecto a cómo se llevará a cabo la entrevista, las condiciones del entorno, el tiempo requerido y las expectativas del proceso. En muchas ocasiones, los candidatos se encuentran laborando al momento de la entrevista, lo que puede dificultar su participación presencial y generar niveles adicionales de estrés que podrían afectar su desempeño. Por ello, definir y comunicar con precisión la duración de la entrevista resulta un aspecto clave para favorecer una experiencia equitativa y objetiva.
Desde esta perspectiva, la entrevista virtual resulta especialmente efectiva en procesos de selección que requieren una cobertura inmediata de vacantes; sin embargo, su correcta aplicación demanda entrenamiento previo para garantizar su efectividad.
La evidencia científica respalda esta afirmación. Campion, Palmer y Campion (1997) demostraron que la estructuración de la entrevista reduce los sesgos, incrementa la fiabilidad y mejora la validez predictiva, independientemente de si el formato es presencial o virtual. De igual manera, Langer et al. (2024) concluyeron que no existen diferencias significativas en la validez de constructo entre entrevistas presenciales y por videoconferencia en procesos reales de selección.
Finalmente, es importante destacar que la entrevista virtual requiere una preparación detallada por parte del reclutador. El hecho de no realizarse de manera presencial no debe interpretarse como una oportunidad para un enfoque más relajado o informal, sino que debe abordarse con el mismo nivel de seriedad, profesionalismo y rigor metodológico que una entrevista presencial.
Bibliografía
Campion, M. A., Palmer, D. K., & Campion, J. E. (1997). A review of structure in the selection interview. Personnel Psychology, 50(3), 655–702. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1997.tb00709.x
Langer, M., Demetriou, A., Hiemstra, A. M. F., Arvanitidis, A., & Vanderveken, S. (2024). A quasi-experimental investigation of differences between face-to-face and videoconference interviews in an actual selection process. Applied Psychology: An International Review. https://doi.org/10.1111/apps.12558