Es necesario iniciar señalando ¿Qué vamos a medir con esta herramienta? Y su respuesta es el Talento, el mismo que se entiende como el conjunto de conocimientos y habilidades, unido al compromiso y a la capacidad de hacer que las cosas ocurran. No obstante, el talento se define en términos de las necesidades estratégicas de cada organización. (Alonso G.)
Ahora si podemos detallar el significado del Assessment Centre, que es un sistema de evaluación múltiple. Se lleva a cabo una evaluación de evidencias de comportamiento, a través de un registro sistemáticode las mismas, midiendo múltiples competencias a través de diversas técnicas, como entrevistas focalizadas, ejercicios de simulación individuales, pruebas y dinámicas grupales, test y cuestionarios de personalidad, etc., a través de múltiples observadores para diferentes participantes.
Algunas de las características más importantes del Assessment Centre son:
• La evaluación de comportamientos manifiestos y observables ante situaciones complejas. Se basa en la observación directa y registro sistemático de evidencias de los niveles requeridos de competencias.
• Las situaciones son simuladas y ajenas al entorno habitual del participante, por lo que el papel que representa la persona no se identifica con su día a día.
• Se centra en la conducta más que en el resultado de las tareas: “cómo se obtiene”.
• No hay una solución óptima para un caso, todas son válidas si se argumentan con claridad. Lo importante no es la solución, sino el proceso mediante el cual se llega a la solución.
• La evaluación final se basa en el consenso obtenido entre varios observadores, que aseguran una evaluación objetiva y equilibrada
De acuerdo con Olaz (2012) el AC es “Una metodología estructurada de procesos de naturaleza cuantitativa y cualitativa. A través de la construcción de un conjunto de pruebas y situaciones ad hoc, examina la adecuación de la persona al trabajo y anticipa su probable desarrollo profesional.” (p. 4); esta metodología ofrece muchas oportunidades debido a su naturaleza estructural
En conclusión es una herramienta que tiene múltiples ventajas dentro del proceso de reclutamiento y permite al evaluador determinar de manera directa las conductas de los participantes en un entorno adecuado y en el que puede desarrollar sus capacidades técnicas pero sobre todo su comportamiento y habilidades blandas.
Dr. ARTURO MUÑOZ PASQUEL, MBA
Gòmez A. Assessment Center: una solución para evaluar el talento. Revista APD
Olaz Capitán, Á. J. (2017). El assessment center como herramienta de evaluación en el espacio europeo de educación superior. Una aproximación teórica descriptiva. RASE: Revista de la Asociación de Sociología de la Educación, 10(1), 64-79.
Torres G., (2014), Los Assessment Center: una metodología para evaluar directivos. Real-revista de estudios avanzados de liderazgo.