El aporte presentado desarrolla de manera clara y coherente las principales consecuencias de no gestionar adecuadamente el cambio durante la implementación de la ISO 9001:2015. Coincido especialmente en que uno de los efectos más significativos es la resistencia del personal, la cual surge cuando no existe una comunicación efectiva ni una comprensión real de los beneficios del sistema de gestión de la calidad. Tal como señala la ISO (2015), el compromiso de las personas y su entendimiento del sistema son determinantes para lograr su eficacia.
Resulta pertinente también la reflexión sobre la burocratización del sistema, ya que cuando la implementación se orienta únicamente a cumplir requisitos de certificación, se pierde el enfoque de mejora continua y de generación de valor. En este sentido, Hoyle (2017) enfatiza que los sistemas de gestión deben integrarse a la gestión estratégica y operativa de la organización para evitar ineficiencias y reprocesos, tal como se menciona en el aporte.
Bibliografía
Hoyle, D. (2017). London: Routledge. Obtenido de ISO 9000 Quality systems handbook (7th ed.).
ISO. (2015). International Organization for Standardization . Obtenido de ISO 9001:2015 Quality management systems.
OIT. (2013). Organización Internacional del Trabajo . Obtenido de La gestión del cambio en las organizaciones. Ginebra: OIT.
Resulta pertinente también la reflexión sobre la burocratización del sistema, ya que cuando la implementación se orienta únicamente a cumplir requisitos de certificación, se pierde el enfoque de mejora continua y de generación de valor. En este sentido, Hoyle (2017) enfatiza que los sistemas de gestión deben integrarse a la gestión estratégica y operativa de la organización para evitar ineficiencias y reprocesos, tal como se menciona en el aporte.
Bibliografía
Hoyle, D. (2017). London: Routledge. Obtenido de ISO 9000 Quality systems handbook (7th ed.).
ISO. (2015). International Organization for Standardization . Obtenido de ISO 9001:2015 Quality management systems.
OIT. (2013). Organización Internacional del Trabajo . Obtenido de La gestión del cambio en las organizaciones. Ginebra: OIT.