En referencia a la pregunta de mi compañera Mariela Baculima considero que sin una buena comunicación interna entre los directivos y colaboradores es muy complicada una correcta implementación de la norma ISO 9001.
La norma ISO 9001:2015 establece prioritariamente la necesidad de una comunicación interna eficaz (numeral 5 – liderazgo / 7 – apoyo / 8 – operación) para asegurar que la política y los objetivos de calidad sean comprendidos por todos los servidores, los roles y responsabilidades sean claros, los procesos se ejecuten de manera coherente y el sistema de gestión de calidad funcione y mejore continuamente con la colaboración entre la alta dirección y los servidores que laboran en la organización. Sin una comunicación efectiva la organización se puede perjudicar con un liderazgo que pierde impacto, el personal no se compromete, los procesos no se encuentran bien enfocados por falta de conocimiento de los procesos y el sistema de gestión implementado se convierte en un sistema solo documental.
Bibliografía:
Sulayr. (01 de julio de 2025). Errores comunes al implantar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y cómo evitarlos. Obtenido de https://www.sulayr.es/errores-comunes-al-implantar-un-sistema-de-gestion-de-calidad-iso-9001-y-como-evitarlos/?utm_source=chatgpt.com
ISO 9001:2015(es). Sistemas de gestión de la calidad—Requisitos.
La norma ISO 9001:2015 establece prioritariamente la necesidad de una comunicación interna eficaz (numeral 5 – liderazgo / 7 – apoyo / 8 – operación) para asegurar que la política y los objetivos de calidad sean comprendidos por todos los servidores, los roles y responsabilidades sean claros, los procesos se ejecuten de manera coherente y el sistema de gestión de calidad funcione y mejore continuamente con la colaboración entre la alta dirección y los servidores que laboran en la organización. Sin una comunicación efectiva la organización se puede perjudicar con un liderazgo que pierde impacto, el personal no se compromete, los procesos no se encuentran bien enfocados por falta de conocimiento de los procesos y el sistema de gestión implementado se convierte en un sistema solo documental.
Bibliografía:
Sulayr. (01 de julio de 2025). Errores comunes al implantar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y cómo evitarlos. Obtenido de https://www.sulayr.es/errores-comunes-al-implantar-un-sistema-de-gestion-de-calidad-iso-9001-y-como-evitarlos/?utm_source=chatgpt.com
ISO 9001:2015(es). Sistemas de gestión de la calidad—Requisitos.