Me parece muy interesante su aporte compañera Paola, en respuesta a la pregunta planteada, considero que el cumplimiento del requisito 7.4 de la ISO 9001: 2015 (Comunicación) influye directamente en la prevención de errores dentro del SGC, ya que, garantiza la transmisión de información clara, oportuna y coherente a todos los niveles de la organización. (International Organization for Standardization, 2015).
Para fortalecer este requisito en el entorno laboral, es fundamental implementar prácticas estructuradas de comunicación, como la definición de canales formales, reuniones periódicas interdepartamentales y el uso de sistemas de gestión documental accesibles y actualizados. (ESG Innova Group, 2015). Asimismo, la capacitación del personal en comunicación efectiva y el fomento de una cultura de reporte abierto y no punitivo permiten identificar errores potenciales antes de que se materialicen. Estas acciones no solo refuerzan el cumplimiento del requisito 7.4, sino que consolidan una cultura organizacional orientada a la calidad, la prevención de fallas y la seguridad del paciente. (Jennings, M., 2025).
BIBLIOGRAFÍA:
- International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015 — Quality management systems — Requirements. ISO.
- ESG Innova Group. (2015). 7.4 comunicación. Nueva ISO 9001:2015. https://www.nueva-iso-9001-2015.com/7-4-comunicacion/
- Jennings, M. (2025). ISO 9001 – Clause 7.4 – Communication. ISMS.online. https://www.isms.online/iso-9001/clause-7-4-communication/