Pregunta 4:

Pregunta 4:

de CINTHIA LIZETH PINARGOTE ÁLAVA -
Número de respuestas: 3

Desde su experiencia o perspectiva, ¿qué competencias técnicas y atributos personales influyen directamente en la calidad de una auditoría de primera parte?

Desde una perspectiva técnica, la calidad de una auditoría de primera parte se ve directamente influenciada por las competencias profesionales del auditor, tales como el dominio de normas, la experiencia práctica y las habilidades analíticas que permiten un juicio sólido frente a evidencias objetivas. La literatura en auditoría interna resalta que el capital humano bien formado y con experiencia influye positivamente en la calidad del servicio de auditoría, porque permite identificar de manera rigurosa y consistente hallazgos que aportan a mejorar los sistemas de gestión. Esto contribuye al cumplimiento de los objetivos de la auditoría y favorece decisiones de mejora bien fundamentadas dentro de la organización (Fernández, Gisbert & Salazar, 2013).

Además de las competencias técnicas, atributos personales como integridad, escepticismo profesional, meticulosidad y apertura cognitiva son esenciales para asegurar un enfoque crítico y ético durante todo el proceso de auditoría. Estudios científicos muestran que rasgos de personalidad como la responsabilidad, la apertura y el escepticismo profesional están positivamente asociados con una mayor calidad de auditoría, ya que estos atributos impulsan al auditor a cuestionar información, tomar decisiones objetivas y comunicar hallazgos de forma clara y ética. Estos factores personales, combinados con habilidades técnicas, fortalecen la fiabilidad de los resultados y la confianza en el proceso de auditoría (Kristensen & Glover, 2022).

Pregunta de debate: ¿Las competencias técnicas o los atributos personales del auditor tienen mayor impacto en la calidad de una auditoría de primera parte?

Referencias bibliográficas:
Fernández, M., Gisbert, A. & Salazar, J. C. (2013). Influencia del capital humano en la calidad de la auditoría contable. Intangible Capital, 9(4), 1194–1215. http://dx.doi.org/10.3926/ic.481

Kristensen, T., & Glover, S. M. (2022). The influence of the auditor’s personality in audit quality. Journal of Business Research, 141, 794–807. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.11.082


En respuesta a CINTHIA LIZETH PINARGOTE ÁLAVA

Re: Pregunta 4:

de PABLO MAURICIO CORAYSACA CALLE -

De acuerdo al aporte de la compañera Cinthia, coincido en que el equilibrio entre lo técnico y lo personal es lo que define el éxito de una auditoría.


Desde mi perspectiva en el sector de salud renal, donde la precisión técnica es innegociable, he notado que las competencias técnicas son nuestra "puerta de entrada" o el requisito básico para entender la complejidad de procesos como la farmacovigilancia o la planta de agua. Sin embargo, los atributos personales, especialmente la comunicación asertiva y el escepticismo profesional, son los que determinan si el hallazgo realmente genera un cambio. Como menciona la Organización Internacional de Normalización [ISO] (2018), la conducta ética y la presentación ecuánime son principios que sostienen la confianza en el proceso de auditoría.

 

Un punto que me gustaría sumar es la importancia de la resiliencia y la inteligencia emocional del auditor. En las auditorías de primera parte, al evaluar a nuestros propios colegas, es fácil caer en la subjetividad o en la complacencia. También respondiendo a la pregunta planteada los atributos personales mencionados por Kristensen y Glover (2022) se vuelven críticos para mantener la objetividad y lograr que el equipo auditado no vea la observación como un ataque, sino como una oportunidad de mejora para la seguridad del paciente. Sin esa capacidad humana de comunicar el riesgo técnico con empatía, la auditoría se queda en un informe.


Siguiendo a la pregunta propongo una nueva interrogante, ¿consideras que la "inteligencia emocional" debería ser evaluada con el mismo rigor que el conocimiento de la norma al seleccionar a un auditor interno?

 


Bibliografía:

International Organization for Standardization. (2018). Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión (ISO 19011:2018). https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:19011:ed-3:v1:es


Kristensen, T., & Glover, S. M. (2022). The influence of the auditor’s personality in audit quality. Journal of Business Research, 141, 794–807. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.11.082


En respuesta a CINTHIA LIZETH PINARGOTE ÁLAVA

Re: Pregunta 4:

de CARLOS ALBERTO AMAYA CAMACHO -
En una auditoría de primera parte, ninguno de los dos factores por sí solo es suficiente, pero los atributos personales del auditor suelen tener mayor impacto directo en la calidad real del resultado. La razón es que la auditoría interna depende fuertemente de la objetividad, imparcialidad, ética, pensamiento crítico y comunicación efectiva para obtener evidencia válida y emitir juicios confiables. Un auditor muy técnico pero sesgado o con mala comunicación puede distorsionar hallazgos, inducir respuestas o interpretar mal la evidencia.

La ISO 19011 establece que la competencia del auditor es la combinación de conocimientos técnicos + habilidades + comportamientos personales, y destaca atributos como integridad, imparcialidad y enfoque basado en evidencia como pilares para la credibilidad de la auditoría. Sin estos, el conocimiento técnico no garantiza conclusiones válidas.

: ISO 19011:2018. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. ISO.
En respuesta a CINTHIA LIZETH PINARGOTE ÁLAVA

Re: Pregunta 4:

de GABRIELA NICOLE CALI CUICHAN -

Muy interesante su aporte compañera Cinthia, respondiendo a la pregunta planteada, considero que ambos aspectos son fundamentales y complementarios, pero si se analiza el impacto en la calidad global del proceso, los atributos personales del auditor suelen marcar la diferencia, competencias técnicas como el conocimiento normativo, comprensión de procesos, enfoque basado en riesgos y el dominio de ISO 15189 o ISO 9001 son indispensables para evaluar con rigor y emitir hallazgos sólidos. Sin base técnica, la auditoría pierde profundidad y credibilidad. (ISO 19011:2018, 2018).


Sin embargo, en auditorías internas, los atributos personales como objetividad, ética, pensamiento crítico, comunicación efectiva y capacidad de generar confianza influyen directamente en la calidad de la información obtenida y en la aceptación de los hallazgos. (ISO 19011:2018, 2018). Un auditor técnicamente competente pero sin habilidades interpersonales puede generar resistencia y limitar el aprendizaje organizacional. En conclusión, la competencia técnica es la base, pero los atributos personales potencian el impacto real de la auditoría en la mejora continua. (Jimenez D., 2018).


BIBLIOGRAFÍA:

- ISO 19011:2018. (2018). Directrices para auditar Sistemas de Gestión.

- Jimenez D. (2018). Cómo hacer un programa de auditorías ISO 19011:2018. Pymes y Calidad 2.0. https://www.pymesycalidad20.com/como-hacer-un-programa-de-auditorias-iso-19011-2018.html