Muy interesante su aporte compañera Cinthia, respondiendo a la pregunta planteada, considero que ambos aspectos son fundamentales y complementarios, pero si se analiza el impacto en la calidad global del proceso, los atributos personales del auditor suelen marcar la diferencia, competencias técnicas como el conocimiento normativo, comprensión de procesos, enfoque basado en riesgos y el dominio de ISO 15189 o ISO 9001 son indispensables para evaluar con rigor y emitir hallazgos sólidos. Sin base técnica, la auditoría pierde profundidad y credibilidad. (ISO 19011:2018, 2018).
Sin embargo, en auditorías internas, los atributos personales como objetividad, ética, pensamiento crítico, comunicación efectiva y capacidad de generar confianza influyen directamente en la calidad de la información obtenida y en la aceptación de los hallazgos. (ISO 19011:2018, 2018). Un auditor técnicamente competente pero sin habilidades interpersonales puede generar resistencia y limitar el aprendizaje organizacional. En conclusión, la competencia técnica es la base, pero los atributos personales potencian el impacto real de la auditoría en la mejora continua. (Jimenez D., 2018).
BIBLIOGRAFÍA:
- ISO 19011:2018. (2018). Directrices para auditar Sistemas de Gestión.
- Jimenez D. (2018). Cómo hacer un programa de auditorías ISO 19011:2018. Pymes y Calidad 2.0. https://www.pymesycalidad20.com/como-hacer-un-programa-de-auditorias-iso-19011-2018.html