PREGUNTA 2

PREGUNTA 2

de MARIELA ALEXANDRA BACULIMA CUMBE -
Número de respuestas: 2

En relación a los lineamientos de la ISO 19011, los errores que se presentan en la ejecución al momento de realizar las auditorias ,  seria desde su organización o preparación no adecuada ,contemplada en : 

- Falta de  planificación .-   no decidir de forma clara el proceso a ser auditado, falta de objetivos , y  tiempos a cumplir.

- Persona o personas  auditor/es  sin formación  o experiencia  en auditorías. 

- Falta de priorizar procesos en riesgo para ser auditados. 

-  Aplicación de listas de verificación  o check list  no acorde al proceso aplicado. 

-  Mala comunicación  entre el equipo auditor. 

- Aplicar sanción punitiva por parte del equipo auditor. 

¿cómo podrían prevenirse desde la etapa de preparación?

Para poder  prevenir errores en la auditoria  desde la fase de preparación  se debe primero : planificar de forma clara y coherente, el equipo auditor debe tener  conocimiento e involucramiento en el proceso,  debe existir  comunicación clara y efectiva entre el equipo,  de esta manera se puede garantizar auditorias  internas  adecuadas, orientadas a la mejora . 


Pregunta de debate :


Qué consecuencias puede existir  cuando se aplica una mala comunicación entre los  integrantes del equipo auditor ?


Bibliografía:

International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems. ISO.


En respuesta a MARIELA ALEXANDRA BACULIMA CUMBE

Re: PREGUNTA 2

de MARíA BELéN DIAZ ANASI -
Cuando dentro del equipo auditor no hay una buena comunicación, la auditoría empieza a perder su rumbo. A veces no queda claro qué se va a evaluar, qué espera cada auditor o cuál es el objetivo real del proceso, y eso genera confusión desde el inicio. Cada integrante puede interpretar las cosas a su manera, lo que termina afectando la coherencia y la calidad de los resultados.
Esta falta de comunicación también se siente en el ambiente. Puede generar tensión, desconfianza e inseguridad, tanto entre los propios auditores como en el personal que está siendo auditado. Cuando los mensajes no son claros o se transmiten tarde, la auditoría puede percibirse como desordenada o incluso como una forma de sanción, en lugar de una oportunidad para mejorar.
Además, cuando no se conversa de forma abierta y respetuosa, el trabajo en equipo se debilita. Se repiten tareas, se dejan pasar procesos importantes y aparecen conclusiones distintas que no siempre se logran consensuar. Al final, la auditoría deja de cumplir su propósito principal, que es aprender, corregir y fortalecer los procesos.
Por eso, una comunicación clara, empática y constante no es un detalle menor: es la base para que la auditoría sea un espacio de confianza, mejora continua y crecimiento institucional.
En respuesta a MARIELA ALEXANDRA BACULIMA CUMBE

Re: PREGUNTA 2

de NAHELY DAYANA ENRíQUEZ ARROYO -
Considero Interesante el análisis presentado por la compalera Mariela Baculima, ya que identifica de manera clara los principales errores que pueden originarse en la ejecución de auditorías internas cuando no se aplican adecuadamente los lineamientos de la ISO 19011:2018, especialmente desde la fase de preparación.

La evidencia científica reciente respalda que la falta de planificación, la ausencia de objetivos claros y la no priorización de procesos críticos limitan la efectividad de la auditoría y reducen su aporte a la mejora continua del sistema de gestión (Aguirre & Martínez, 2023).

n este sentido, la ISO 19011 enfatiza que la preparación debe incluir la asignación de auditores competentes, el enfoque basado en riesgos y una comunicación efectiva, evitando prácticas punitivas que puedan afectar la cultura organizacional (ISO, 2018).

En respuesta a la pregunta de debate, una mala comunicación entre los integrantes del equipo auditor puede generar inconsistencias en la aplicación de criterios, duplicidad de actividades, pérdida de información relevante y conclusiones poco confiables. Por ello, fortalecer la comunicación desde la etapa de preparación es clave para asegurar auditorías internas coherentes, alineadas a la mejora continua y orientadas al aprendizaje organizacional.

BIBLIOGRAFÍA:

-Aguirre, J., & Martínez, L. (2023). Planificación de auditorías internas basadas en riesgos y su impacto en la mejora continua. Revista Latinoamericana de Gestión de la Calidad, 15(2), 45–58. https://doi.org/10.35622/rlgc.2023.15.2.4


-International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems. ISO.