La evidencia científica reciente respalda que la falta de planificación, la ausencia de objetivos claros y la no priorización de procesos críticos limitan la efectividad de la auditoría y reducen su aporte a la mejora continua del sistema de gestión (Aguirre & Martínez, 2023).
n este sentido, la ISO 19011 enfatiza que la preparación debe incluir la asignación de auditores competentes, el enfoque basado en riesgos y una comunicación efectiva, evitando prácticas punitivas que puedan afectar la cultura organizacional (ISO, 2018).
En respuesta a la pregunta de debate, una mala comunicación entre los integrantes del equipo auditor puede generar inconsistencias en la aplicación de criterios, duplicidad de actividades, pérdida de información relevante y conclusiones poco confiables. Por ello, fortalecer la comunicación desde la etapa de preparación es clave para asegurar auditorías internas coherentes, alineadas a la mejora continua y orientadas al aprendizaje organizacional.
BIBLIOGRAFÍA:
-Aguirre, J., & Martínez, L. (2023). Planificación de auditorías internas basadas en riesgos y su impacto en la mejora continua. Revista Latinoamericana de Gestión de la Calidad, 15(2), 45–58. https://doi.org/10.35622/rlgc.2023.15.2.4
-International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems. ISO.