En respuesta a la pregunta formulada por Raissa Carrillo sobre: ¿Cuál es la manera correcta para que las organizaciones de salud equilibren las decisiones estandarizadas (protocolos y directrices) con la autonomía del paciente, los valores y la elección individual, sin perder la calidad y seguridad de la atención médica?
La manera correcta de estandarizar las decisiones con la autonomía del paciente es que se utilicen los protocolos y guías como marcos de referencia de forma flexible y no como reglas y que este llegue a ser un enfoque centrado en la persona.
Se debe garantizar y la seguridad que la toma de decisiones sea compartida entre en profesional de la salud ya que se aporta con toda la información sobre los riesgos y beneficios de los procedimientos o tratamientos y el paciente contribuye con sus preferencias y creencias de acuerdo a la realidad de cada uno. De esa forma los protocolos garanticen la calidad y seguridad además de la estandarización de las buenas prácticas, mientras que la adaptación de forma individual permite una atención que es más humana y pertinente.
Para que esto se pueda lograr es importante la capacitación al personal de salud sobre comunicación efectiva, el fortalecimiento de la alfabetización en salud para que el paciente pueda comprender y decida de forma informada y promover la cultura organizacional que valore el cumplimiento de los estándares y protocolos como el respeto de la autonomía de cada uno de los pacientes y usuarios.
Bibliografía
- International Organization for Standardization (ISO). (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management: Management systems for quality in healthcare organizations — Requirements. ISO.
- Trespalacios, E. M. V. (2022). Impacto de la cultura organizacional en las instituciones de salud: énfasis en la seguridad del paciente. Una revisión sistemática. Dialnet. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8428145