Estoy de acuerdo con la influencia de la cultura organizacional para que las innovaciones puedan generarse. En mi último trabajo, en una institución pública de la ciudad de Quito, la gente estaba muy acostumbrada a realizar trámites físicos y los servidores no permitían que las reglas de juego cambien. En consecuencia los procesos de inscripción que podrían tardar máximo una semana, llevaban al menos 15 días desde que la solicitud física ingresaba, se calculaban las métricas de focalización y se devolvía formalmente y mediante oficio una respuesta al usuario final.
Estrategias para la integración del desarrollo y las operaciones
Se ha alcanzado la fecha límite para publicar en este foro, por lo que ya no puede publicar en él.