Estimada compañera Sharon Mercedes, su análisis resulta muy pertinente al enfatizar que la innovación centrada en la persona debe partir de las vivencias reales de los usuarios y traducirse en mejoras operativas concretas. Coincido especialmente con su propuesta de utilizar métodos mixtos para medir la experiencia del paciente, ya que la evidencia señala que este constructo es multidimensional y está fuertemente influido por la comunicación, la coordinación de la atención y la percepción subjetiva del trato recibido.
En este sentido, fortalecer los ciclos de mejora continua tipo PDSA con información cualitativa profunda puede ayudar a las instituciones ecuatorianas a identificar brechas invisibles en la atención y a avanzar hacia modelos genuinamente centrados en la persona.
Asimismo, considero muy valioso que usted incorpore los aportes de Linda Aiken sobre el entorno laboral de enfermería. Complementariamente, las guías de cuidados centrados en la persona y la familia subrayan que la calidad del cuidado depende de relaciones terapéuticas colaborativas y de contextos organizacionales que apoyen a los profesionales en su práctica.
Desde esta perspectiva, la innovación centrada en la persona en Ecuador debería articular tres niveles: rediseño de procesos con participación del usuario, fortalecimiento del bienestar del talento humano y adopción de metodologías de innovación que prioricen la empatía. Esta integración sistémica permitiría no solo mejorar la satisfacción del paciente, sino también la seguridad y los resultados en salud.
Referencias bibliográficas:
• Aiken, L. H., Clarke, S. P., Sloane, D. M., Sochalski, J., & Silber, J. H. (2002). Hospital nurse staffing and patient mortality, nurse burnout, and job dissatisfaction. JAMA, 288(16), 1987–1993.
• Registered Nurses’ Association of Ontario. (2015). Cuidados centrados en la persona y familia.
• Yélamos, C., Sanz, A., Marín, R., & Martínez-Ríos, C. (2018). Experiencia del paciente: una nueva forma de entender la atención al paciente oncológico. Psicooncología, 15(1), 153–164.
En este sentido, fortalecer los ciclos de mejora continua tipo PDSA con información cualitativa profunda puede ayudar a las instituciones ecuatorianas a identificar brechas invisibles en la atención y a avanzar hacia modelos genuinamente centrados en la persona.
Asimismo, considero muy valioso que usted incorpore los aportes de Linda Aiken sobre el entorno laboral de enfermería. Complementariamente, las guías de cuidados centrados en la persona y la familia subrayan que la calidad del cuidado depende de relaciones terapéuticas colaborativas y de contextos organizacionales que apoyen a los profesionales en su práctica.
Desde esta perspectiva, la innovación centrada en la persona en Ecuador debería articular tres niveles: rediseño de procesos con participación del usuario, fortalecimiento del bienestar del talento humano y adopción de metodologías de innovación que prioricen la empatía. Esta integración sistémica permitiría no solo mejorar la satisfacción del paciente, sino también la seguridad y los resultados en salud.
Referencias bibliográficas:
• Aiken, L. H., Clarke, S. P., Sloane, D. M., Sochalski, J., & Silber, J. H. (2002). Hospital nurse staffing and patient mortality, nurse burnout, and job dissatisfaction. JAMA, 288(16), 1987–1993.
• Registered Nurses’ Association of Ontario. (2015). Cuidados centrados en la persona y familia.
• Yélamos, C., Sanz, A., Marín, R., & Martínez-Ríos, C. (2018). Experiencia del paciente: una nueva forma de entender la atención al paciente oncológico. Psicooncología, 15(1), 153–164.