Es una técnica cualitativa en la recolección de datos que involucra
conversaciones semiestructuradas y detalladas al entrevistado, lo cual ayuda a
conocer comportamientos profundos sobre el tema de estudio, (Malhotra, 2019).
Al contrario de encuestas cuantitativas permite tener flexibilidad, lo que
puede disminuir sesgos y fomentar la confianza. Una de las ventajas es la
capacidad de captar matices emocionales que demuestran la intención de comprar
o la lealtad a la marca. Sin embargo, es subjetiva y de igual manera depende
del tipo de entrevistador, lo cual puede generar riesgos en los sesgos
interpretativos, o tener información limitada, por ello se recomienda la
triangulación con otros métodos para así tener más fuentes de información.
Referencia
Malhotra, N. K. (2019). Marketing research: An applied orientation (7th
ed.). Pearson.