La satisfacción del paciente es
una evaluación perceptiva que determina el nivel en que las expectativas del
paciente sobre los servicios de salud han sido cumplidas. Esta evaluación
generalmente recoge opiniones subjetivas sobre la calidad de la atención
brindada, la comunicación con los profesionales, la disponibilidad de recursos
y el cumplimiento de los compromisos de atención. Desde un enfoque técnico, la
satisfacción del paciente es un elemento clave del análisis de la calidad de
atención y se emplea como un índice de rendimiento del sistema, con
repercusiones directas en la mejora continua y en la estrategia de
planificación de los servicios de salud.
Referencia: Guevara, J.
P., Opfermann, J., & Natarelli, L. (2022). Patient satisfaction and quality of care in
primary health care settings: A systematic review. International Journal
for Quality in Health Care.