Navegue por el glosario usando este índice.

Especial | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | Ñ | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | TODAS

C

CALIDAD

Se entiende como la capacidad de un producto o servicio para responder de manera efectiva a las necesidades y expectativas de quienes lo utilizan. Se refiere al nivel en que sus características y atributos cumplen con los requisitos establecidos, manteniendo un equilibrio entre su funcionamiento, durabilidad, costo y el grado de satisfacción que ofrece al cliente.