Desde la propuesta de valor disruptiva, la principal estrategia para crear propuestas de valor y posicionamientos realmente diferenciados es repensar el valor desde el cliente y su contexto, en lugar de desde el producto o la competencia. La disrupción ocurre cuando una empresa identifica los “trabajos por hacer” del cliente, sus frustraciones y expectativas, y utiliza esta información para diseñar soluciones completamente nuevas y más relevantes que las del mercado tradicional.
Una propuesta realmente diferenciadora no se queda solo en lo funcional, sino que también toca lo emocional y lo simbólico. Es decir, que funcione bien, cómo lo hace sentir y que representa para el cliente. Cuando una empresa logra combinar esos tres niveles de valor de forma auténtica, crea algo que no solo resuelve un problema, sino que conecta, hace que la propuesta sea única y difícil de imitar
Referencias:
Andreini, D., et al. (2022). Inside the black box: How business model innovation succeeds. Journal of Innovation & Knowledge.
Ramdani, B., Binsaif, A., & Boukrami, E. (2019). Business model innovation: A review and research agenda. New England Journal of Entrepreneurship, 22(2), 89–108.