Cuando se habla de innovación en el modelo de negocio no se trata de nuevos productos, nuevas aplicaciones, tampoco de cambiar una de las actividades sin modificar todo el sistema con el que opera la empresa.
Se trata de reconfigurar la forma en la que la compañía lleva a cabo su actividad empresarial. Incluso analistas de la Economist Intelligence Unit han concluido que el modo de operar es muchas veces más importante que la actividad que realizan las empresas.
Innovar el modelo de negocio es redefinir un producto o servicio ya existente, así como la forma en la que éste llega al consumidor. Por tanto, es una de las formas más poderosas de generar ventaja competitiva sostenible:
- Genera ventajas competitivas difíciles de imitar (nueva forma de generar ingresos, nuevas alianzas, etc.)
- Permite capturar más valor con recursos existentes (nuevas fuentes de ingresos, aprovechar activos subutilizados)
- Abre nuevos mercados o segmentos (llegar a clientes que antes no podían pagar)
- Transforma la relación con el cliente (mayor personalización, mejor experiencia del cliente)
El objetivo de innovar el modelo de negocio no es cambiar lo que se vende, sino cambiar la forma en que se crea, captura y entrega valor.
Referencia
Zott, C. 2016. Cómo innovar en modelos de negocios. IDEAS.