Tu análisis plantea muy bien cómo la innovación del modelo de negocio contribuye a generar ventajas competitivas sostenibles. Me parece especialmente acertado el énfasis que haces en la comprensión del cliente, porque muchas empresas innovan en productos o procesos, pero no en la forma de interpretar las verdaderas necesidades del mercado. A esto agregaría que la innovación también permite redefinir la estructura interna de la empresa, no solo su oferta hacia afuera.
Innovación del modelo de negocio
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