En la Empresa Pública Morona EP se evidencian importantes oportunidades de mejora en sus prácticas de gestión, particularmente en la automatización de los procesos operativos. La implementación de un sistema automatizado para el control de ingreso de buses permitiría generar información confiable y en tiempo real, reduciendo errores de digitación y fortaleciendo la eficiencia administrativa. Al respecto, Gómez Bravo (2011) señala que la automatización de los procesos en las organizaciones públicas contribuye a mejorar la calidad de la información y facilita el cumplimiento de los requerimientos de los entes de control.
Asimismo, la necesidad de implementar manuales de procedimientos en las áreas operativas resulta clave para estandarizar las actividades y orientar al personal hacia el logro de los objetivos institucionales. Según Solano y Paredes (2018), los manuales de procedimientos fortalecen el control interno, reducen la improvisación y promueven una gestión más ordenada y eficiente. En este contexto, estas acciones permitirían a Morona EP optimizar sus procesos, mejorar la transparencia y apoyar la toma de decisiones, en concordancia con los planteamientos de Anthony y Govindarajan (2007) sobre la importancia de sistemas de control de gestión eficaces.
Asimismo, la necesidad de implementar manuales de procedimientos en las áreas operativas resulta clave para estandarizar las actividades y orientar al personal hacia el logro de los objetivos institucionales. Según Solano y Paredes (2018), los manuales de procedimientos fortalecen el control interno, reducen la improvisación y promueven una gestión más ordenada y eficiente. En este contexto, estas acciones permitirían a Morona EP optimizar sus procesos, mejorar la transparencia y apoyar la toma de decisiones, en concordancia con los planteamientos de Anthony y Govindarajan (2007) sobre la importancia de sistemas de control de gestión eficaces.