Hola Fer me gustaria añadir a tu comentario que la alta dirección desempeña un rol estratégico e irremplazable en la implementación de un sistema de gestión de la calidad, puesto que su liderazgo define el rumbo y la sustentabilidad de dicho sistema dentro de la organización. La norma ISO 9001:2015 establece que la alta dirección debe “demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad”, lo que incluye asumir la responsabilidad de su eficacia, establecer y comunicar políticas y objetivos compatibles con la dirección estratégica, y asegurar la disponibilidad de recursos necesarios para su funcionamiento (ISO 9001:2015, citado en Autores, 2026). Cuando la alta dirección no demuestra este compromiso, el sistema pierde orientación estratégica y se convierte en un ejercicio meramente burocrático sin impacto real en los procesos de mejora continua.
ISO 9001:2015 – Leadership and commitment in the quality management system (Resumen de requisitos). (n.d.). Nueva ISO 9001-2015.
ISO 9001:2015 – Leadership and commitment in the quality management system (Resumen de requisitos). (n.d.). Nueva ISO 9001-2015.