Concuerdo con lo que menciona Viteri, F (2026), desde mi perspectiva destaco como idea central que muchos errores en la implementación de la ISO 9001:2015 se originan cuando la organización la asume solo como un requisito para certificarse y no como una herramienta de gestión. Esta visión limita el liderazgo de la alta dirección, debilita la integración del sistema en los procesos diarios y favorece una aplicación superficial que no genera valor real (ISO, 2015).
En este contexto, la falta de interiorización de la norma en la cultura organizacional provoca resistencia al cambio, documentación poco útil y un uso deficiente de los indicadores para la toma de decisiones. Tal como señala Heras-Saizarbitoria (2010), el verdadero beneficio de la ISO 9001 se alcanza cuando el sistema se integra de forma genuina en la gestión y en el comportamiento organizacional, garantizando así su efectividad y sostenibilidad.
Bibliografia:
• Heras-Saizarbitoria, I. (2010). Interiorización de ISO 9001 y eficiencia en costes: Un estudio de casos. Revista Española de Financiación y Contabilidad, 39(148), 609–636.
• Organización Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos. ISO.
En este contexto, la falta de interiorización de la norma en la cultura organizacional provoca resistencia al cambio, documentación poco útil y un uso deficiente de los indicadores para la toma de decisiones. Tal como señala Heras-Saizarbitoria (2010), el verdadero beneficio de la ISO 9001 se alcanza cuando el sistema se integra de forma genuina en la gestión y en el comportamiento organizacional, garantizando así su efectividad y sostenibilidad.
Bibliografia:
• Heras-Saizarbitoria, I. (2010). Interiorización de ISO 9001 y eficiencia en costes: Un estudio de casos. Revista Española de Financiación y Contabilidad, 39(148), 609–636.
• Organización Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos. ISO.