PREGUNTA #1

PREGUNTA #1

de DELIA ALEXANDRA POMA PINEDA -
Número de respuestas: 2

El enfoque basado en riesgos incorporado con mayor énfasis en la ISO 9001:2015 representa un cambio importante en la forma de gestionar la calidad, ya que orienta a las organizaciones hacia la prevención y la mejora continua, en lugar de actuar únicamente de manera reactiva frente a los problemas.

Uno de sus principales beneficios es que permite una gestión estructurada de la incertidumbre, ayudando a identificar y analizar tanto los riesgos como las oportunidades que pueden afectar el desempeño del sistema de gestión de la calidad. Esto favorece una mejor planificación y un uso más eficiente de los recursos disponibles.


Asimismo, el enfoque basado en riesgos contribuye al aumento de la eficacia operativa, ya que reduce la probabilidad de resultados no deseados, mejora la consistencia de los procesos y fortalece la satisfacción del cliente. Al anticiparse a los posibles fallos, la organización logra procesos más estables y controlados.

Otro beneficio relevante es el fomento de una cultura proactiva. Al integrar el pensamiento basado en riesgos en la gestión diaria, la organización deja de reaccionar únicamente ante los errores y comienza a prevenirlos, lo que protege y genera valor a largo plazo. Este enfoque impulsa la participación del personal y refuerza la responsabilidad compartida por la calidad.


Además, el análisis de riesgos proporciona información clave que mejora la toma de decisiones por parte de la alta dirección, permitiendo decisiones más informadas y alineadas con el contexto y los objetivos estratégicos de la organización. También facilita una mejor gestión de la cadena de suministro, al permitir identificar riesgos asociados a proveedores y servicios externos.


En este sentido, Blasco Torregrosa et al. (2019) señalan que, aunque el pensamiento basado en riesgos no es completamente nuevo, la versión 2015 de la norma le otorga un papel central en la gestión organizacional. Esta visión coincide con la ISO 31000:2018, que destaca que una gestión eficaz del riesgo es un proceso iterativo que apoya el logro de los objetivos y la toma de decisiones informadas.



Referencias

Blasco Torregrosa, M., Gisbert Soler, V., & Pérez-Bernabeu, E. (2019). Metodología de integración: ISO 9001, ISO 31000 y Six Sigma. 3C Empresa. Investigación y pensamiento crítico, 8(1), 76–91.

Organización Internacional de Normalización. (2018). Gestión del riesgo — Directrices (ISO 31000:2018). ISO.


En respuesta a DELIA ALEXANDRA POMA PINEDA

Re: PREGUNTA #1

de SILVIA PATRICIA TERAN LEMA -
Estimada compañera Delia Poma estoy completamente de acuerdo con tu evaluación sobre la relevancia del enfoque centrado en riesgos en la ISO 9001:2015, sobre todo en lo que respecta a su carácter preventivo y su papel en la mejora continua. Tal como lo indicas, esta metodología brinda a las organizaciones la oportunidad de prever eventuales problemas, lo que refuerza la solidez de los procesos y eleva el rendimiento general del sistema de gestión de la calidad. (Blasco Torregrosa, 2019)
Es muy relevante que resaltes la conexión entre la administración de riesgos y las decisiones estratégicas de la alta dirección. De hecho, al disponer de información adecuada sobre riesgos y oportunidades, la gerencia puede dar prioridad a ciertas acciones, utilizar los recursos de forma más efectiva y garantizar que el sistema de calidad esté en sintonía con el entorno de la organización.
Asimismo, pienso que es importante destacar que la metodología centrada en riesgos afecta no solo los resultados operacionales, sino también la cultura dentro de la organización. Como mencionas, incentiva a los empleados a tener una postura activa, cultivando una responsabilidad compartida y dedicación a la calidad, lo que es fundamental para alcanzar mejoras duraderas a lo largo del tiempo.
Finalmente, la conexión que estableces con la ISO 31000 destaca que la gestión del riesgo es un proceso persistente y abarcador, esencial para alcanzar los objetivos de la organización y crear valor. Sin lugar a dudas, tu contribución evidencia cómo este enfoque se transforma en una base crucial del sistema de gestión de calidad. (ISO, 2015)
Bibliografía
Blasco Torregrosa, M. G.-B. (2019). Metodología de integración: ISO 9001, ISO 31000 y Six Sigma. 3C Empresa. . Obtenido de Investigación y pensamiento crítico, 8(1), 76–91.

ISO. (2015). International Organization for Standardization. . Obtenido de ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements. ISO.
En respuesta a DELIA ALEXANDRA POMA PINEDA

Re: PREGUNTA #1

de NANCY RAQUEL CHAVEZ VILLARROEL -
La intervención de Delia Alexandra Poma Pineda es Valiosa en la que da respuesta a los principales beneficios de aplicar el enfoque basado en riesgo según la norma ISO. A la cual complemento dando respuesta a la pregunta ¿Qué desafíos se presentan en la cultura organizacional al incorpora el pensamiento basado en riegos?
La cultura organizacional da alternativas estandarizada para que las personas sepan como conducirse
La gestión de riesgos es parte de la institución en la que se gestiona la organización en todos los niveles de atención, contribuyendo a la mejora de los sistemas puesto que es parte de todas las actividades de la institución y se relaciona con las partes interesadas tanto en el contexto interno como externo incluyendo el comportamiento humano y los factores culturales que es necesario adaptarlos o mejorarlos para que la gestión de riesgos sea eficiente eficaz y coherente.
Por lo que el principal desafío que tenemos es ir incluyendo aún mas el pensamiento basado en riesgo con un cambio cultural en las personas y para lograrlo debemos incluir lo siguiente:
• Cambiar el pensamiento arraigado del modelo paternalista en la atención en salud y no incluir en la toma de decisiones de su tratamiento al paciente.
• Cambiar la idea de que la organización actúa solo luego de ocurrido un evento. por un pensamiento proactivo.
• Uno de los desafíos también es lograr un liderazgo comprometida con la organización, que no tenga la visión de culpabilizar nada más, debe demostrar su liderazgo dando ejemplo adaptando e implementando todos los componentes. aportando con una política, asegurando que tenga recursos.
• Los funcionarios deben aprender a identificar que no todo este bajo control y que es necesario identificarlos puesto que de esto depende las acciones a realizar.
• Incorporar el trabajo en equipo en toda la organización no se debe cumplir actividades aisladas, lograr cambio de actitud y comportamiento que partan de las nomas y sus intereses sean organizacionales.
• Mantener una comunicación efectiva es primordial para logra incorporar el pensamiento basado en riesgos. Para que todos logremos organizar los servicios de manera articulada según la misión y visión de la institución.
• y para realizar la identificación, análisis y evaluación de los riesgos se debe contar con procesos bien estructurados, que toda la institución lo tenga estandarizado.

Referencia:
Domínguez, I. Rodríguez, B. Navarro, J. (2009). La cultura organizacional para los sistemas organizacionales de salud. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1684-18242009000600012
ISO 31001:2018(es). Gestión del riesgo — Directrices.