En atención a la integrante planteada por la compañera Melissa Ramírez, puedo argumentar lo siguiente;
La detección y manejo de riesgos en un sistema de gestión de la calidad (SGC) es esencial, ya que garantiza el logro de los objetivos del sistema, la conformidad de los procesos y la satisfacción del cliente, con un enfoque preventivo en lugar de reactivo.
Desde el enfoque de la ISO 9001:2015, la gestión de riesgos ayuda a prever desviaciones, priorizar controles y distribuir recursos de manera eficiente, evitando errores que podrían impactar la calidad del producto o servicio. A su vez, la ISO 31000 indica que una gestión estructurada del riesgo minimiza la incertidumbre y mejora la toma de decisiones en las organizaciones.
No abordar los riesgos implica consecuencias significativas, como:
• Aumento de incumplimientos, retrabajos y gastos por falta de calidad, al intervenir solo después de que el error ya ocurrió.
• Desconfianza de clientes y partes interesadas debido a la falta de asegurar resultados uniformes.
• Desmejoramiento de la mejora continua, al depender únicamente de medidas correctivas y no de análisis preventivos.
• Exposición a situaciones críticas no gestionadas, que pueden influir en la continuidad operativa y el rendimiento general del sistema.
En resumen, la administración de riesgos es crucial para establecer un SGC sólido, preventivo y sostenible, mientras que su falta pone a la organización en riesgo de fallos repetidos y un rendimiento inconstante.
Bibliografía:
• Organización Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001:2015(es), Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos. ISO.
• Organización Internacional de Normalización. (2018). ISO 31000:2018(es), Gestión del riesgo — Directrices. ISO.
• Organización Internacional de Normalización. (2019). ISO 31010:2019(es), Gestión del riesgo — Técnicas de evaluación del riesgo. ISO.
La detección y manejo de riesgos en un sistema de gestión de la calidad (SGC) es esencial, ya que garantiza el logro de los objetivos del sistema, la conformidad de los procesos y la satisfacción del cliente, con un enfoque preventivo en lugar de reactivo.
Desde el enfoque de la ISO 9001:2015, la gestión de riesgos ayuda a prever desviaciones, priorizar controles y distribuir recursos de manera eficiente, evitando errores que podrían impactar la calidad del producto o servicio. A su vez, la ISO 31000 indica que una gestión estructurada del riesgo minimiza la incertidumbre y mejora la toma de decisiones en las organizaciones.
No abordar los riesgos implica consecuencias significativas, como:
• Aumento de incumplimientos, retrabajos y gastos por falta de calidad, al intervenir solo después de que el error ya ocurrió.
• Desconfianza de clientes y partes interesadas debido a la falta de asegurar resultados uniformes.
• Desmejoramiento de la mejora continua, al depender únicamente de medidas correctivas y no de análisis preventivos.
• Exposición a situaciones críticas no gestionadas, que pueden influir en la continuidad operativa y el rendimiento general del sistema.
En resumen, la administración de riesgos es crucial para establecer un SGC sólido, preventivo y sostenible, mientras que su falta pone a la organización en riesgo de fallos repetidos y un rendimiento inconstante.
Bibliografía:
• Organización Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001:2015(es), Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos. ISO.
• Organización Internacional de Normalización. (2018). ISO 31000:2018(es), Gestión del riesgo — Directrices. ISO.
• Organización Internacional de Normalización. (2019). ISO 31010:2019(es), Gestión del riesgo — Técnicas de evaluación del riesgo. ISO.