PREGUNTA 2

PREGUNTA 2

by MICHELLE DOMENICA MORILLO QUIMBIULCO -
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  • Pregunta 2: ¿Qué debilidades o brechas ha identificado en la aplicación práctica del enfoque basado en riesgos dentro de su organización o contexto profesional?

En la aplicación práctica del enfoque basado en riesgos se identifican varias debilidades que dificultan su adecuada implementación dentro de las organizaciones. Una de las brechas más frecuentes es que el análisis de riesgos se realiza de forma superficial o únicamente para cumplir con el requisito normativo, sin integrarse de manera efectiva en la toma de decisiones y en la gestión cotidiana de los procesos. Esto provoca que el enfoque pierda su carácter preventivo y se convierta en un ejercicio documental.

En el contexto profesional, especialmente en organizaciones del sector salud, también se evidencia una limitada comprensión del concepto de riesgo por parte del personal, que tiende a asociarlo únicamente con eventos ya ocurridos o con situaciones negativas, dejando de lado la identificación de oportunidades de mejora. A ello se suma la falta de capacitación continua, la alta carga operativa y la ausencia de espacios formales para el análisis y revisión de riesgos, lo que dificulta la participación activa de los equipos de trabajo.

Asimismo, se observa que muchas organizaciones no cuentan con criterios claros para evaluar y priorizar los riesgos, lo que genera inconsistencias en su gestión y debilita el seguimiento de las acciones implementadas. Tal como lo señala la norma ISO 9001:2015, el enfoque basado en riesgos debe adaptarse al contexto de la organización y formar parte de su planificación estratégica; sin embargo, esta integración no siempre se logra debido a barreras culturales y a una gestión aún reactiva frente a los problemas de calidad.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements. ISO.


In reply to MICHELLE DOMENICA MORILLO QUIMBIULCO

Re: PREGUNTA 2

by EMERSON JAVIER MUEPAZ CHAMBA -
La reflexión expuesta anteriormente ilustra claramente diversas fallas estructurales que suelen aparecer en la aplicación real del enfoque centrado en riesgos. Estoy de acuerdo en que una de las principales falencias es el uso del análisis de riesgos solo como un requisito en la documentación, sin que esto se convierta en un aporte real para las decisiones tanto operativas como estratégicas. Esta manera de actuar disminuye la capacidad preventiva del enfoque y merma su efecto en el rendimiento del sistema de gestión de la calidad. Desde un punto académico, autores como Fonseca (2015) señalan que el enfoque basado en riesgos solo tiene valor si se incorpora en la cultura de la organización y se alinea con las metas estratégicas. En instituciones del ámbito sanitario, esta desconexión suele intensificarse debido a la presión por la atención y a la priorización de la asistencia inmediata, lo que pospone el análisis sistemático de riesgos y oportunidades. Otro punto importante es la comprensión limitada de lo que implica el riesgo, como se menciona en el foro. Aven (2016) destaca que el riesgo no debe considerarse solo como la posibilidad de daño, sino también como la variabilidad de los resultados esperados, incluyendo oportunidades de mejora. En este contexto, la falta de capacitación continua y de espacios de reflexión colectiva impide que el personal integre el pensamiento basado en riesgos en su rutina diaria.
Como sugerencia constructiva, el argumento podría robustecerse aún más si se añadiera un ejemplo específico de un proceso particular, como la gestión de turnos médicos, la administración de medicamentos o la referencia de pacientes, lo que facilitaría visualizar cómo estas deficiencias impactan directamente en la calidad del servicio. Además, sería interesante proponer brevemente una mejora, como el uso de herramientas participativas o la implementación de indicadores de seguimiento, para enriquecer la discusión y orientar el diálogo hacia soluciones prácticas.
BIBLIOGRAFÍA
1. Aven, T. (2016). Risk assessment and risk management: Review of recent advances on their foundation. European Journal of Operational Research,
2. Fonseca, L. M. (2015). ISO 9001 quality management systems through the lens of organizational culture. Quality Access to Success.
3. International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015 Quality management systems Requirements. ISO.