La incorporación del pensamiento basado en riesgos dentro de la cultura organizacional implica un cambio profundo en la manera en que las empresas conciben la gestión de calidad. No se trata únicamente de cumplir con requisitos normativos, sino de asumir una postura proactiva frente a la incertidumbre. El reto principal radica en transformar la mentalidad de cumplimiento en una de responsabilidad compartida, donde cada miembro del equipo se involucre en la identificación de vulnerabilidades. Este proceso suele generar resistencia, especialmente en estructuras jerárquicas rígidas, donde la comunicación abierta sobre riesgos se ve limitada por la falta de confianza. Tal como señala Schein (2010), cuando no existe una cultura que promueva el diálogo y el aprendizaje, los riesgos tienden a ocultarse, lo que incrementa su impacto potencial.
En sectores críticos como la salud, este desafío se hace más evidente: los profesionales pueden evitar reportar incidentes o riesgos por temor a sanciones, lo que obstaculiza la creación de una verdadera cultura de seguridad del paciente. Superar este obstáculo requiere fomentar un entorno organizacional donde la transparencia y el aprendizaje colectivo sean valores centrales, alineando la gestión de riesgos con los principios de la ISO 9001:2015.
En los últimos años, distintos trabajos han retomado el concepto de cultura justa formulado por Reason, aplicándolo en ámbitos sensibles como la salud y la aviación. Murray et al. (2023) señalan que la adopción de una cultura justa inspirada en los principios de Reason resulta fundamental para fortalecer la seguridad del paciente, ya que promueve un entorno donde los profesionales pueden comunicar errores y riesgos sin temor a sanciones. Este planteamiento subraya que la seguridad organizacional depende de la capacidad de aprender colectivamente de las fallas y de compartir información de manera transparente.
De acuerdo con Reason y las investigaciones recientes que actualizan su enfoque, el aspecto central consiste en lograr un equilibrio entre la responsabilidad individual y un sistema no punitivo. Este balance convierte los riesgos en oportunidades de aprendizaje y mejora continua.
BIBLIOGRAFIA:
– Murray, J. S., Clifford, J., Larson, S., Lee, J. K., & Sculli, G. L. (2023). Implementing just culture to improve patient safety. Military Medicine, 188(7–8), 1596–1599. https://doi.org/10.1093/milmed/usac115
– Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass. https://ia800805.us.archive.org/9/items/EdgarHScheinOrganizationalCultureAndLeadership/Edgar_H_Schein_Organizational_culture_and_leadership.pdf
En sectores críticos como la salud, este desafío se hace más evidente: los profesionales pueden evitar reportar incidentes o riesgos por temor a sanciones, lo que obstaculiza la creación de una verdadera cultura de seguridad del paciente. Superar este obstáculo requiere fomentar un entorno organizacional donde la transparencia y el aprendizaje colectivo sean valores centrales, alineando la gestión de riesgos con los principios de la ISO 9001:2015.
En los últimos años, distintos trabajos han retomado el concepto de cultura justa formulado por Reason, aplicándolo en ámbitos sensibles como la salud y la aviación. Murray et al. (2023) señalan que la adopción de una cultura justa inspirada en los principios de Reason resulta fundamental para fortalecer la seguridad del paciente, ya que promueve un entorno donde los profesionales pueden comunicar errores y riesgos sin temor a sanciones. Este planteamiento subraya que la seguridad organizacional depende de la capacidad de aprender colectivamente de las fallas y de compartir información de manera transparente.
De acuerdo con Reason y las investigaciones recientes que actualizan su enfoque, el aspecto central consiste en lograr un equilibrio entre la responsabilidad individual y un sistema no punitivo. Este balance convierte los riesgos en oportunidades de aprendizaje y mejora continua.
BIBLIOGRAFIA:
– Murray, J. S., Clifford, J., Larson, S., Lee, J. K., & Sculli, G. L. (2023). Implementing just culture to improve patient safety. Military Medicine, 188(7–8), 1596–1599. https://doi.org/10.1093/milmed/usac115
– Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass. https://ia800805.us.archive.org/9/items/EdgarHScheinOrganizationalCultureAndLeadership/Edgar_H_Schein_Organizational_culture_and_leadership.pdf