¿Qué elementos claves establece la ISO 19011 para garantizar la planificación eficaz de una auditoría interna?
La ISO 19011 es una normativa internacional que nos facilita para guiarnos en la programación, planificación, ejecución y seguimiento de las auditorias y nos beneficia en la identificación del cumplimento de requisitos por ejemplo de gestión calidad, en cualquier tipo de organización sea las que se ejecutan con un equipo grande de auditores como aquellas que lo realizan de forma individual, ósea en instituciones grandes y pequeñas.
La ISO 19011 es una guía para las auditorias de primera parte que son las auditoria internas, las de segunda parte las auditorias externa y las de tercera parte que son las auditorias para certificación o regulación. es importante tomar en cuenta los principios para que las auditorias sean efectivas y confiables siendo estos:
· La integridad del proceso y de quienes la ejecutan que sea éticos responsables, competente imparcial.
· La entrega del informe y hallazgos y seguimientos deben ser verdaderos
· Se debe tener cuidado de cada una de las tareas que se ejecutan, coherentes con el criterio y conclusiones que se emitan no supuestos.
· Mantener la confidencialidad.
· Contar con independencia.
· Debe estar basados en la evidencia científica según lo que se vaya a auditar.
· Basada en riesgo en todo el proceso para identificar posibles desviaciones y corregirlas antes de que se efectivice.
Los elementos claves para garantizar una planificación eficaz de la auditoria parten de una programación, que tenga claro los objetivos, riesgos y oportunidades, alcance, cronograma, tipo de auditorías, discernimientos, metodologías, y documentar información.
Establecer responsabilidades y roles de quienes gestionan la auditoria, identificar el equipo auditor, como es auditoría interna para obtener mejor resultados el equipo tiene que ser de otro servicio de la misma institución, la persona que gestione la auditoria deben tener conocimiento de lo que se va a auditar conocer sobre el proceso y sobre auditorias.
Identificar bien el alcance de la auditoria, por servicios, por procesos, documental, observacional etc.
Contar con recursos y aporte esencial de la alta dirección también es esencial.
Definir la metodología a aplicar en el proceso de la auditoria y contar con las herramientas para realizar la auditoria puesto que si no tiene una guía se puede expandir y salir de los objetivos.
Es necesario recalcar que para que las auditoria logren los objetivos es necesario que la organización implemente buenas prácticas en la que abarca la capacitación continua de los auditores, que cada auditoria tenga su planificación minuciosa y cuente con tecnología que aporte en la interpretación de los resultados
Referencias:
ESGinnova Group. (s/f). Cuáles son los criterios de auditoria según ISO 19011. https://isotools.org/2024/11/15/cuales-son-los-criterios-de-auditoria-segun-iso-19011/
I S O 1 9 0 1 1: 2 0 1 8 Directrices para auditar Sistemas de Gestión. https://www.iso.org/obp/ui/en/#iso:std:iso:19011:ed-3:v1:en