Pregunta 1

Pregunta 1

by MAYRA ALEXANDRA TIPáN GUAMáN -
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¿Qué elementos clave establece la ISO 19011 para garantizar la planificación eficaz de una auditoría interna?

La norma ISO 19011:2018 establece lineamientos esenciales para asegurar que la planificación de una auditoría interna se realice de manera organizada, objetiva y orientada a obtener resultados confiables. Entre los aspectos más relevantes se encuentra la definición del programa de auditoría, el cual debe considerar los objetivos, el alcance, los criterios y el análisis de riesgos de los procesos a evaluar, permitiendo priorizar áreas críticas.

Además, la norma señala la importancia de elaborar un plan de auditoría que detalle las actividades, tiempos, métodos y responsabilidades del equipo auditor, facilitando la coordinación del proceso. Igualmente, se destaca la necesidad de contar con un equipo auditor competente, liderado por un auditor con experiencia y habilidades adecuadas, ya que su desempeño influye directamente en la calidad de los resultados.

Otro elemento fundamental es mantener una comunicación efectiva con el auditado, asegurando claridad sobre el alcance y la logística de la auditoría. Finalmente, la preparación de documentos de trabajo como listas de verificación y registros permite recopilar evidencia objetiva durante la ejecución.

En síntesis, estos componentes permiten que la auditoría interna se desarrolle de forma estructurada, basada en riesgos y alineada con la mejora continua del sistema de gestión.

Pregunta para el foro:

¿Cómo puede la adecuada planificación de auditorías internas, basada en la ISO 19011:2018, contribuir a mejorar la calidad de la atención y fortalecer la seguridad del paciente en las instituciones de salud?


BIBLIOGRAFIA:

ISO 19011:2018(es). Directrices para auditar Sistemas de Gestión.


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Re: Pregunta 1

by CRISTINA ELISA PUENTE SOSAPANTA -
Estoy de acuerdo con el análisis que ha expuesto la colega Mayra Tipán, ya que una planificación adecuada de las auditorías internas, fundamentada en la ISO 19011:2018, puede contribuir directamente a la mejora de la calidad en la atención y al refuerzo de la seguridad del paciente en las entidades de salud. Cuando se organiza la auditoría tomando en cuenta los riesgos, los procesos críticos y el entorno de la organización, se logra centrar la evaluación en aquellos aspectos donde un error podría tener un impacto mayor en la atención al paciente, como la gestión de medicamentos, los protocolos clínicos o la bioseguridad. De este modo, la auditoría se transforma de un ejercicio administrativo a una herramienta de prevención.

Además, una planificación clara y bien comunicada promueve la participación del personal de salud, lo que favorece una cultura de seguridad y aprendizaje continuo, dado que los profesionales reconocen que el objetivo no es imponer sanciones, sino detectar oportunidades de mejora. Asimismo, al contar con auditores capacitados y un plan bien estructurado, se genera evidencia objetiva que permite tomar decisiones informadas y aplicar acciones correctivas en el momento adecuado, lo que ayuda a disminuir eventos adversos y a estandarizar buenas prácticas. En este aspecto, la ISO 19011 se ajusta a los principios de calidad y mejora continua que se fomentan en el ámbito de la salud, donde la seguridad del paciente es un eje fundamental. Por lo tanto, una planificación eficiente de las auditorías internas no solo refuerza el sistema de gestión, sino que también tiene un efecto positivo en la confianza del paciente y en la calidad del servicio proporcionado.

Bibliografía:
-ANAB. (2023). Internal auditing and continual improvement. ANSI National Accreditation Board.
-Organización Internacional de Normalización. (2018). ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. ISO.
-Organización Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos. ISO.
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Re: Pregunta 1

by MARIELA ALEXANDRA BACULIMA CUMBE -
De acuerdo con el aporte de la compañera Mayra Tipán, respondiendo a su interrogante :¿Cómo puede la adecuada planificación de auditorías internas, basada en la ISO 19011:2018, contribuir a mejorar la calidad de la atención y fortalecer la seguridad del paciente en las instituciones de salud?

Es muy importante contar con una adecuada planificación debido a que nos permite priorizar procesos críticos, ejemplo: " área critica de emergencia " lo cual nos ayuda a implementar actividades enfocadas en la seguridad del paciente , definiendo objetivos claros , pudiendo identificar fallas o cuellos de botella, lo cual nos permitirá fomentar acciones correctivas, mejoras continuas, fortaleciendo un cambio en el proceso enfocados en cultura de seguridad.
De igual manera una buena planificación nos permite establecer objetivos claros, elegir un equipo auditor con conocimientos claros y específicos, tambien es importante que se establezca una buena comunicación entre todos los integrantes del equipo, en conclusion una buena planificación para auditoria nos permitirá realizar acciones correctivas oportunas, fortaleciendo una cultura de seguridad, promoviendo la mejora continua de la calidad de la atención en las instituciones de salud.

Bibliografía :
ISO 19011:2018(es). Directrices para auditar Sistemas de Gestión.
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Re: Pregunta 1

by DIANA VERÓNICA GUILLERMO ANASICHA -
La intervención de mi compañera Mayra Tipan se caracteriza por su claridad y coherencia, ya que presenta de manera lógica los principales lineamientos de la ISO 19011 aplicados a la planificación de auditorías internas. Su explicación permite comprender la relevancia del enfoque basado en riesgos, la organización del plan de auditoría y el papel que cumple el equipo auditor, así como la necesidad de una comunicación adecuada con las áreas evaluadas, evidenciando cómo estos elementos apoyan la mejora continua.

En respuesta a la interrogante planteada, la correcta planificación de las auditorías internas conforme a la ISO 19011:2018 representa una herramienta clave para elevar la calidad de la atención y reforzar la seguridad del paciente en las instituciones de salud. Al definir de forma precisa los objetivos, el alcance y los riesgos asociados a los procesos, es posible anticipar fallas, reducir la probabilidad de errores y fortalecer los controles relacionados con la seguridad. Asimismo, una planificación bien diseñada favorece la participación de auditores con las competencias necesarias y promueve una comunicación más cercana con el personal de salud, facilitando la implementación de acciones de mejora sostenibles orientadas al bienestar del paciente (Parra, 2024).

Desde otra perspectiva, la ISO 19011 concibe la auditoría como un proceso que impulsa el aprendizaje organizacional y no únicamente como una verificación de requisitos. En el sector salud, una auditoría planificada de manera adecuada permite analizar con mayor profundidad las prácticas que inciden en la atención y la seguridad del paciente, fortaleciendo tanto los procesos clínicos como los administrativos. De esta forma, la auditoría interna se consolida como un medio para fomentar la mejora continua y contribuir a la prestación de servicios de salud más seguros y eficientes (Ziebe, 2023).

Referencias
Parra. J. (2024). Planificación de Auditorías Internas: Cómo Asegurar una Auditoría Eficaz. Linked in. https://es.linkedin.com/pulse/planificaci%C3%B3n-de-auditor%C3%ADas-internas-c%C3%B3mo-asegurar-cristopher-parra-fm8f

Ziebe. C. (2023). Cómo gestionar auditorías de forma competente. dqs. https://www.dqsglobal.com/es/explorar/blog/iso-19011-como-gestionar-auditorias-de-forma-competente
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Re: Pregunta 1

by NAHELY DAYANA ENRíQUEZ ARROYO -

Me parece interesante lo expuesto por Mayra Tipán, ya que destaca de forma clara los elementos clave que la ISO 19011:2018 establece para garantizar una planificación eficaz de la auditoría interna, especialmente el enfoque basado en riesgos y la definición del programa de auditoría.


La evidencia científica reciente respalda que una planificación estructurada y orientada a riesgos permite priorizar procesos críticos, optimizando recursos y fortaleciendo la toma de decisiones dentro de los sistemas de gestión (Aguirre & Martínez, 2023). sto confirma que la auditoría interna, cuando es correctamente planificada, se convierte en un instrumento estratégico para la mejora continua.


Asimismo, el énfasis en la competencia del equipo auditor y en la comunicación efectiva con los auditados resulta fundamental, particularmente en instituciones de salud. Estudios recientes señalan que auditores con formación adecuada y habilidades comunicativas generan mayor aceptación de los hallazgos y facilitan la implementación de acciones correctivas, lo que impacta positivamente en la calidad de los procesos asistenciales (Pérez & Gómez, 2021).


En respuesta a la pregunta planteada, una adecuada planificación de auditorías internas basada en ISO 19011 contribuye directamente a mejorar la calidad de la atención y fortalecer la seguridad del paciente, ya que permite identificar riesgos clínicos y administrativos de forma temprana, prevenir eventos adversos y promover una cultura de seguridad no punitiva.


BIBLIOGRAFÍA:

Aguirre, J., & Martínez, L. (2023). La planificación de auditorías internas basadas en riesgos como herramienta de mejora continua. Revista Latinoamericana de Gestión de la Calidad, 15(2), 45–58. https://doi.org/10.35622/rlgc.2023.15.2.4


Pérez, M., & Gómez, R. (2021). Competencias del auditor interno y su influencia en la calidad de los procesos organizacionales. Revista Iberoamericana de Calidad y Gestión, 13(1), 67–79. https://doi.org/10.21825/ricg.2021.13105