Pregunta 1

Pregunta 1

de ANDREA KAROLINA SISALEMA AGUAY -
Número de respuestas: 3

¿Qué elementos clave establece la ISO 19011 para garantizar la planificación eficaz de una auditoría interna?

Para poder garantizar la planificación eficaz de una auditoría interna debe fundamentarse en los siguientes elementos que son los objetivos, el alcance y los criterios de la auditoría y que los objetivos se encuentren alineados con los objetivos del sistema de gestión.  Se mencionan a continuación:

- Determinación de los objetivos y del alcance: Los objetivos deben ser específicos ya que el alcance define los límites físicos y organizativos para así poder evitar dispersiones.

- Enfoque basado en el riesgo: Se debe priorizar los procesos que tienen mayor impacto en el desempeño de la organización o los que han presentado fallas. Se debe mitigar los riesgos propios de la auditoria como por ejemplo la falta de tiempo o que no se encuentre disponible el personal clave para la realización de la auditoria.

- Equipo Auditor: El equipo debe tener el conocimiento técnico del proceso que se va a auditar y que también garantice la objetividad e imparcialidad, evitando que los auditores revisen si propio trabajo.

- Métodos y muestreo: El plan de muestreo es esencial para que las conclusiones sean realmente representativas son tener la necesidad que volver a revisar los datos.

- Logística y Comunicación: Un plan que es eficaz detalla el cronograma y de esa manera se asegura que los auditados conozcan que se espera de cada uno de ellos y de esa manera se asignan las responsabilidades, reduciendo la fricción y optimizando el uso del tiempo de ambas partes.

Estos elementos nos permiten asegurar que la auditoria interna sea sistemática, objetiva y que sea orientada hacia la mejora continua.

Como pregunta para el foro: En su opinión ¿Cree usted que la planificación de las auditorias internas se aplican realmente como una herramienta de mejora o solo se cumple como requisito documental?

 

Bibliografía:

- Biswas, P. (2023, 3 diciembre). ISO 19011:2018 Clause 6.3.2 Audit planning. PRETESH BISWAS. https://preteshbiswas-com.translate.goog/2023/12/03/iso-190112018-clause-6-3-2-audit-planning/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=tc

- Barrera, M. (2023, 17 mayo). Norma ISO 19011 – Realización de las actividades de auditoría. Escuela Europea de Excelencia. https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/12/norma-iso-19011-actividades-auditoria/

 


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Re: Pregunta 1

de JULIO GONZALO CEDEñO ACEVEDO -
Excelente aporte compañera Karolina, y respondiendo a su pregunta de ''¿Cree usted que la planificación de las auditorias internas se aplican realmente como una herramienta de mejora o solo se cumple como requisito documental?'' Se aplican como una herramienta de mejora en lo cual debe de ser muy importante para que así se obtengan excelente resultados, sobre todo en la planificación de las auditorias y siendo objetivos en todo momento durante la evaluación.
Referencia bibliográfica:
-Biswas, P. (2023, 3 diciembre). ISO 19011:2018 Clause 6.3.2 Audit planning. PRETESH BISWAS. https://preteshbiswas-com.translate.goog/2023/12/03/iso-190112018-clause-6-3-2-audit-planning/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=tc
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Re: Pregunta 1

de CINTHIA LIZETH PINARGOTE ÁLAVA -
Respondiendo a la interrogante: ¿Cree usted que la planificación de las auditorias internas se aplican realmente como una herramienta de mejora o solo se cumple como requisito documental?, menciono que: La planificación de las auditorías internas puede constituirse en una verdadera herramienta de mejora continua cuando se orienta a la identificación de riesgos, al análisis crítico de procesos y al seguimiento efectivo de acciones correctivas; sin embargo, en muchas organizaciones aún se aplica solo como un requisito documental, limitando su impacto real. La evidencia académica señala que cuando la auditoría interna se ejecuta con un enfoque estratégico y alineado a los objetivos organizacionales, aporta valor y promueve mejoras sostenibles, pero cuando se reduce al cumplimiento formal de planes y cronogramas pierde eficacia y se convierte en una actividad meramente burocrática (Behrend & Eulerich, 2019).
Referencias bibliográficas:
Behrend, J., & Eulerich, M. (2019). The evolution of internal audit research: A bibliometric analysis of published documents (1926–2016). Managerial Auditing Journal, 34(4), 345–372. https://doi.org/10.1108/MAJ-10-2018-2045
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Re: Pregunta 1

de ISAMAR DE JESúS MUñOZ CHéVEZ -
En respuesta a la interrogante: En muchas instituciones de salud, la planificación de las auditorías internas aparece cada año en los cronogramas y matrices de calidad, con fechas definidas y responsables asignados, en el papel, todo parece ordenado y conforme a la normativa, sin embargo, en la práctica cotidiana surge una pregunta que merece reflexión: ¿realmente estas auditorías se diseñan para mejorar los procesos o solo para cumplir con un requisito administrativo? En algunos casos, la planificación se enfoca únicamente en demostrar que la auditoría fue realizada, sin un análisis previo de riesgos, sin priorizar procesos críticos y sin objetivos claros de mejora, esto provoca que los mismos hallazgos se repitan año tras año, sin cambios reales en la atención al usuario o en la seguridad del paciente, la auditoría se convierte en un documento archivado más, sin impacto operativo.

Por otro lado, existen experiencias donde la planificación se construye a partir de los problemas reales del servicio, se auditan áreas con mayor número de incidentes, se revisan procesos que afectan directamente al paciente y se involucra al personal desde el inicio, en estos escenarios, la auditoría deja de ser una obligación y pasa a ser una oportunidad para aprender, corregir y fortalecer la calidad.

Bibliografía: Organización Mundial de la Salud. (2017). Marco conceptual de la clasificación internacional para la seguridad del paciente. Ginebra, Suiza: OMS.