Me parece interesante lo expuesto por Mayra Tipán, ya que destaca de forma clara los elementos clave que la ISO 19011:2018 establece para garantizar una planificación eficaz de la auditoría interna, especialmente el enfoque basado en riesgos y la definición del programa de auditoría.
La evidencia científica reciente respalda que una planificación estructurada y orientada a riesgos permite priorizar procesos críticos, optimizando recursos y fortaleciendo la toma de decisiones dentro de los sistemas de gestión (Aguirre & Martínez, 2023). sto confirma que la auditoría interna, cuando es correctamente planificada, se convierte en un instrumento estratégico para la mejora continua.
Asimismo, el énfasis en la competencia del equipo auditor y en la comunicación efectiva con los auditados resulta fundamental, particularmente en instituciones de salud. Estudios recientes señalan que auditores con formación adecuada y habilidades comunicativas generan mayor aceptación de los hallazgos y facilitan la implementación de acciones correctivas, lo que impacta positivamente en la calidad de los procesos asistenciales (Pérez & Gómez, 2021).
En respuesta a la pregunta planteada, una adecuada planificación de auditorías internas basada en ISO 19011 contribuye directamente a mejorar la calidad de la atención y fortalecer la seguridad del paciente, ya que permite identificar riesgos clínicos y administrativos de forma temprana, prevenir eventos adversos y promover una cultura de seguridad no punitiva.
BIBLIOGRAFÍA:
Aguirre, J., & Martínez, L. (2023). La planificación de auditorías internas basadas en riesgos como herramienta de mejora continua. Revista Latinoamericana de Gestión de la Calidad, 15(2), 45–58. https://doi.org/10.35622/rlgc.2023.15.2.4
Pérez, M., & Gómez, R. (2021). Competencias del auditor interno y su influencia en la calidad de los procesos organizacionales. Revista Iberoamericana de Calidad y Gestión, 13(1), 67–79. https://doi.org/10.21825/ricg.2021.13105