En respuesta a la pregunta: Desde tu experiencia, ¿cuál de estos elementos consideras más crítico para que una auditoría interna realmente genere mejoras y no solo cumplimiento documental?
Considero que dentro del área de la salud, el elemento más crítico para que una auditoría interna genere mejoras reales y no se quede solo en cumplimiento documental son la competencia y el enfoque del equipo auditor (ISO, 2018). Se puede tener objetivos claros, normas definidas y una planificación adecuada, pero si el equipo auditor no tiene la capacidad técnica y una mentalidad de mejora, la auditoría se convierte en una revisión que simplemente queda en papeles. Un auditor bien preparado y competente verifica si un procedimiento funciona en la práctica, si brinda seguridad al paciente y si aporta valor al proceso asistencial. Además, cuando el personal percibe la auditoría como una oportunidad de aprendizaje se obtiene información más honesta y es ahí es donde la auditoría deja de ser un requisito y se transforma en una herramienta de gestión (Donabedian, 2005).
Bibliografía
• International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems.
• Donabedian, A. (2005). Evaluating the quality of medical care. The Milbank Quarterly, 83(4), 691–729
Considero que dentro del área de la salud, el elemento más crítico para que una auditoría interna genere mejoras reales y no se quede solo en cumplimiento documental son la competencia y el enfoque del equipo auditor (ISO, 2018). Se puede tener objetivos claros, normas definidas y una planificación adecuada, pero si el equipo auditor no tiene la capacidad técnica y una mentalidad de mejora, la auditoría se convierte en una revisión que simplemente queda en papeles. Un auditor bien preparado y competente verifica si un procedimiento funciona en la práctica, si brinda seguridad al paciente y si aporta valor al proceso asistencial. Además, cuando el personal percibe la auditoría como una oportunidad de aprendizaje se obtiene información más honesta y es ahí es donde la auditoría deja de ser un requisito y se transforma en una herramienta de gestión (Donabedian, 2005).
Bibliografía
• International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems.
• Donabedian, A. (2005). Evaluating the quality of medical care. The Milbank Quarterly, 83(4), 691–729