Pregunta 1

Pregunta 1

by CRISTOPHER ALEXANDER PARRALES MERCHáN -
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Si hablamos de la atención centrada en la persona, según lo establecido en el Capitulo 8 de la norma ISO 7101:2023, se orienta a organizar los servicios de salud tomando como eje principal las necesidades, expectativas y experiencias de quienes reciban atención. Este enfoque promueve una relación asistencias que se basa en el respeto, la participación del paciente y la empatía. Por ello, las instituciones deben implementar estrategias que permitan conocer la percepción de los usuarios, ofrecer un trato humanizado, reconocer la diversidad sociocultural y brindar información clara que facilite la toma de decisiones. En su artículo Sánchez, Esteve y Escribano, (2024), nos dice que, asimismo, se fomenta la coproducción del cuidado, entendida esta como la colaboración entre profesionales, el paciente y su familia en la planificación y desarrollo de los procesos asistenciales, lo que favorece la autonomía y el compromiso con el tratamiento (ISO, 2023).

De manera complementaria, la ISO 7101:2023 reconoce que la atención centrada en la persona solo es posible cuando existe una visión integral del proceso salud-enfermedad y condiciones organizacionales adecuadas para su implementación. Esto supone considerar los aspectos biológicos, psicológicos y sociales del individuo, así como garantizar la continuidad y coordinación del cuidado, especialmente en contextos de multimorbilidad. Además, un elemento clave para ofrecer una atención humanizada y de calidad es el bienestar del personal sanitario, ya que equipos motivados y respaldados favorecen relaciones atenciones mas solidas. La literatura científica en español respalda este planteamiento al destacar que la integridad, la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo son pilares para consolidar un modelo verdaderamente centrado en a la persona (Martínez, Sapag, Zamorano, Muñoz, Carela y Téllez, 2022).

 

Bibliografía

International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management—Management systems for quality in healthcare organizations—Requirements. ISO.

Martínez, M., Sapag, J. C., Zamorano, P., Muñoz, P., Varela, T., & Téllez, Á. (2022). Contribución de una estrategia de atención centrada en la persona con multimorbilidad al Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitario en Chile. Revista Médica de Chile, 150(6), 782–791. https://doi.org/10.4067/S0034-98872022000600782

Sánchez-Marco, M., Esteve-Ríos, A., & Escribano, S. (2024). La comunicación como herramienta estratégica de la atención centrada en la persona. Anales del Sistema Sanitario de Navarra, 47(3), e1106. https://doi.org/10.23938/ASSN.1106


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Re: Pregunta 1

by EMMA KATERINE ZURA MINA -
Comparto tu análisis respecto a que la atención centrada en la persona implica situar al paciente como eje del sistema de calidad, tal como lo plantea la ISO 7101:2023. Coincido en que la participación activa, el respeto y la empatía son pilares para fortalecer la relación asistencial y comprender de manera más integral las necesidades y expectativas de quienes reciben atención (International Organization for Standardization [ISO], 2023).

Desde una perspectiva crítica, considero que este enfoque requiere traducirse en acciones institucionales concretas, como la implementación de espacios de retroalimentación y estrategias de coproducción del cuidado que favorezcan la corresponsabilidad entre profesionales, pacientes y familias. Estas prácticas no solo promueven la autonomía del usuario, sino que también fortalecen la adherencia y la calidad del proceso asistencial (Sánchez et al., 2024). Asimismo, coincido en la importancia de considerar el bienestar del personal sanitario, ya que equipos comprometidos facilitan una atención más humanizada y colaborativa (Martínez et al., 2022).

En síntesis, tu aporte evidencia que la atención centrada en la persona constituye un componente esencial del sistema de gestión de calidad, aunque su efectividad depende de la integración entre cultura organizacional, participación del paciente y fortalecimiento del talento humano.

BIBLIOGRAFÍA
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Re: Pregunta 1

by JUAN SEBASTIAN VEINTIMILLA AILLON -
Según lo establecido por el compañero Parrales Merchan sobre la atención centrada en la persona, conforme al Capítulo 8 de la ISO 7101:2023, representa un cambio paradigmático en la gestión de los servicios sanitarios al situar las necesidades, expectativas y vivencias del usuario como eje articulador del sistema organizacional. Este enfoque trasciende la provisión técnica de intervenciones clínicas e incorpora dimensiones relacionales y éticas, como el respeto, la dignidad y la participación activa en la toma de decisiones. Desde la perspectiva del sistema de gestión, ello implica diseñar procesos que permitan recoger de manera sistemática la experiencia del usuario, adaptar la comunicación a su nivel de comprensión y reconocer la diversidad sociocultural como un elemento estructural del cuidado (International Organization for Standardization [ISO], 2023). De este modo, la calidad no se limita al cumplimiento de estándares técnicos, sino que integra la percepción y el valor generado para quien recibe la atención. En esta línea, la coproducción del cuidado adquiere relevancia como estrategia operativa del modelo centrado en la persona. Este concepto supone que profesionales, pacientes y familias colaboran activamente en la planificación y ejecución del plan terapéutico, favoreciendo mayor adherencia, autonomía y corresponsabilidad en los resultados de salud. La evidencia reciente señala que esta interacción colaborativa fortalece la confianza y optimiza los desenlaces clínicos, al alinear los objetivos asistenciales con las prioridades del paciente (Sánchez et al., 2024; ISO, 2023). Así, la organización sanitaria no solo presta servicios, sino que construye valor conjuntamente con el usuario.
BIBLIOGRAFIA
International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management — Management systems for quality in healthcare organizations — Requirements. ISO.
Martínez, A., Sapag, J., Zamorano, A., Muñoz, S., Carela, F., & Téllez, A. (2022). Atención centrada en la persona y trabajo colaborativo en salud.
Sánchez, M., Esteve, M., & Escribano, R. (2024). Coproducción del cuidado y participación del paciente en los procesos asistenciales.
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Re: Pregunta 1

by EMERSON JAVIER MUEPAZ CHAMBA -
Su respuesta evalúa de manera precisa con base en la norma ISO 7101, al resaltar que la atención enfocada en el individuo requiere reorganizar los servicios según las necesidades, expectativas y vivencias del usuario, fomentando respeto, comprensión y participación activa .También es relevante incluir el concepto de coproducción en el cuidado, entendido como la colaboración entre profesionales, pacientes y sus familias en la toma de decisiones clínicas, lo que refuerza la autonomía y el compromiso con el tratamiento (Sánchez-Marco, Esteve-Ríos, & Escribano, 2024) .Este enfoque va más allá de la mera humanización verbal y se establece como un elemento fundamental dentro del sistema de manejo de calidad .
Asimismo, es significativa su atención a la visión holística del proceso salud-enfermedad y la importancia de condiciones organizativas que faciliten la continuidad y coordinación del cuidado, especialmente en situaciones de multimorbilidad (Martínez et al ., 2022) .Estoy de acuerdo en que el bienestar del personal de salud es un factor crucial para establecer relaciones asistenciales fuertes y coherentes con este planteamiento .Como un aporte adicional, se podría enriquecer su análisis al incluir indicadores que permitan medir de manera objetiva estos progresos, asegurando que la atención centrada en la persona sea no solo un principio normativo, sino también un logro tangible en calidad y seguridad en la atención .
BIBLIOGRAFÍA:
1. International Organization for Standardization. (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management Management systems for quality in healthcare organizations Requirements. ISO.
2. Martínez, M., Sapag, J. C., Zamorano, P., Muñoz, P., Varela, T., & Téllez, Á. (2022). Contribución de una estrategia de atención centrada en la persona con multimorbilidad al Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitario en Chile. Revista Médica de Chile, 150(6), 782–791.
3. Sánchez-Marco, M., Esteve-Ríos, A., & Escribano, S. (2024). La comunicación como herramienta estratégica de la atención centrada en la persona. Anales del Sistema Sanitario de Navarra, 47(3), e1106.