Compañero Juan Sebastián, tu análisis es muy completo y demuestra un enfoque técnico bien fundamentado. La evaluación de un modelo centrado en la persona debe contemplar indicaciones estructurales, de procesos y de resultado, ya que solo así se puede evidenciar si el enfoque está verdaderamente integrado en la cultura organizacional y no solo declarado en documentos institucionales.
Me parece especialmente relevante que incluyas indicadores como la capacitación del personal en comunicación clínica y toma de decisiones compartida, ya que la calidad de la interacción profesional y paciente es uno de los pilares de este modelo. La Organización Mundial de la Salud ha señalado que los sistemas de salud centrados en la persona requieren no solo cambios estructurales, sino también transformaciones en las competiciones del talento humano y en la forma en que se construyen las relaciones asistenciales (World Health Organization, 2016).
Asimismo, considero muy acertado incorporar herramientas como el teach-back, porque permiten verificar la comprensión real del paciente y fortalecer la seguridad clínica. En cuanto a los indicadores de resultados, la medicación de PREMs y PROMs representa una evolución importante, ya que transciende la satisfacción tradicional y evalúa cómo el cuidado impacta en la calidad de vida y en los resultados percibidos por la propia persona.
Desde mi perspectiva, agregaría también indicadores relacionados con la cultura organizacional, como el nivel de percepción del personal sobre la importancia de la participación del paciente y la inclusión de metas específicas de atención centrada en la persona dentro del plan estratégico institucional. Esto permitiría alinear la gobernanza con la practica clínicas.
Tu planteamiento refleja coherencia con los principios de la ISO 7101:2023 y con el marco de servicios integrados y centrados en la persona promovido por la OMS. Medir de manera integral estructura, proceso y resultados garantiza que este enfoque no sea solo conceptual, sino operativo, medible y sostenible en el tiempo. (International Organization for Standardization , 2023)
Bibliografía
International Organization for Standardization . (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management- Management systems for quality in healthcare organizations- Requirements. ISO.
World Health Organization. (2016). Framework on integrated, people-centred health services.WHO.
Me parece especialmente relevante que incluyas indicadores como la capacitación del personal en comunicación clínica y toma de decisiones compartida, ya que la calidad de la interacción profesional y paciente es uno de los pilares de este modelo. La Organización Mundial de la Salud ha señalado que los sistemas de salud centrados en la persona requieren no solo cambios estructurales, sino también transformaciones en las competiciones del talento humano y en la forma en que se construyen las relaciones asistenciales (World Health Organization, 2016).
Asimismo, considero muy acertado incorporar herramientas como el teach-back, porque permiten verificar la comprensión real del paciente y fortalecer la seguridad clínica. En cuanto a los indicadores de resultados, la medicación de PREMs y PROMs representa una evolución importante, ya que transciende la satisfacción tradicional y evalúa cómo el cuidado impacta en la calidad de vida y en los resultados percibidos por la propia persona.
Desde mi perspectiva, agregaría también indicadores relacionados con la cultura organizacional, como el nivel de percepción del personal sobre la importancia de la participación del paciente y la inclusión de metas específicas de atención centrada en la persona dentro del plan estratégico institucional. Esto permitiría alinear la gobernanza con la practica clínicas.
Tu planteamiento refleja coherencia con los principios de la ISO 7101:2023 y con el marco de servicios integrados y centrados en la persona promovido por la OMS. Medir de manera integral estructura, proceso y resultados garantiza que este enfoque no sea solo conceptual, sino operativo, medible y sostenible en el tiempo. (International Organization for Standardization , 2023)
Bibliografía
International Organization for Standardization . (2023). ISO 7101:2023 Healthcare organization management- Management systems for quality in healthcare organizations- Requirements. ISO.
World Health Organization. (2016). Framework on integrated, people-centred health services.WHO.