En respuesta a la pregunta de la compañera Karen Cuaspud la cual menciona: ¿Qué indicador en específico ha generado más información relevante en su organización o experiencia?, considero el método mas usado para medir la satisfacción del paciente son las encuestas de satisfacción emitidas por el ACESS, estas encuestas permiten contar con un indicador de rendimiento percibido de un servicio desde la expectativa y percepción de usuarios a escala nacional, es decil el paciente realiza una encuesta en la cual evalúa de forma voluntaria la calidad de la atención que recibió desde su llegada al establecimiento de salud, hasta su salida. (MSP, 2025)
Los resultados de estas encuestas relacionadas a la calidad de la atención sanitaria son de utilidad para monitorear y evidenciar puntos o áreas a mejorar en la prestación de los servicios de salud. Es por esta razón que considero que este es uno de los indicadores más importantes a tomar en cuenta, ya que refleja la calidad de atención que percibió el paciente.
Bibliografía
MSP. (30 de abril de 2025). MSP lideró taller para validación de la Encuesta de Satisfacción del Usuario del Sistema Nacional de Salud. Obtenido de https://www.salud.gob.ec/msp-lidero-taller-para-validacion-de-la-encuesta-de-satisfaccion-del-usuario-del-sistema-nacional-de-salud/
Los resultados de estas encuestas relacionadas a la calidad de la atención sanitaria son de utilidad para monitorear y evidenciar puntos o áreas a mejorar en la prestación de los servicios de salud. Es por esta razón que considero que este es uno de los indicadores más importantes a tomar en cuenta, ya que refleja la calidad de atención que percibió el paciente.
Bibliografía
MSP. (30 de abril de 2025). MSP lideró taller para validación de la Encuesta de Satisfacción del Usuario del Sistema Nacional de Salud. Obtenido de https://www.salud.gob.ec/msp-lidero-taller-para-validacion-de-la-encuesta-de-satisfaccion-del-usuario-del-sistema-nacional-de-salud/