Estimado colega Álvaro Narváez tu contribución en este foro es muy relevante y sólida, ya que demuestra un entendimiento completo del enfoque de atención centrada en la persona que la Organización Internacional de Normalización promueve en la norma ISO 7101:2023. Estoy de acuerdo en que no solo se trata de obtener datos sobre la satisfacción del paciente, sino que es crucial evaluar esa información de manera sistemática y convertirla en acciones específicas para mejorar. (Standardization., 2023)
Es valioso el énfasis que realizas en los mecanismos estructurados de retroalimentación, pues estos permiten identificar oportunidades reales para fortalecer la calidad y la seguridad asistencial. Integrar la experiencia del paciente en los comités y procesos de gestión contribuye, además, a consolidar una cultura de transparencia y aprendizaje organizacional. (WHO., 2021)
De la misma forma, el apoyo que señalas de la Organización Mundial de la Salud resalta la relevancia de tratar al paciente como una figura fundamental en el progreso constante, promoviendo la adherencia al tratamiento y minimizando los efectos negativos.
En conclusión, tu aporte muestra claramente la importancia del liderazgo, el ambiente de la institución y el uso cuidadoso de la información del paciente como elementos esenciales para crear un sistema de gestión de calidad que realmente se enfoque en la persona. Sin duda, tu intervención añade valor al debate del foro y ayuda a que entendamos mejor el tema.
Bibliografía
Standardization., I. O. (2023). ISO 7101: Healthcare organization management . Obtenido de Management systems for quality in healthcare. ISO.
WHO. (2021). World Health Organization. Global patient safety action plan 2021–2030: . Obtenido de Towards eliminating avoidable harm in health care.
Es valioso el énfasis que realizas en los mecanismos estructurados de retroalimentación, pues estos permiten identificar oportunidades reales para fortalecer la calidad y la seguridad asistencial. Integrar la experiencia del paciente en los comités y procesos de gestión contribuye, además, a consolidar una cultura de transparencia y aprendizaje organizacional. (WHO., 2021)
De la misma forma, el apoyo que señalas de la Organización Mundial de la Salud resalta la relevancia de tratar al paciente como una figura fundamental en el progreso constante, promoviendo la adherencia al tratamiento y minimizando los efectos negativos.
En conclusión, tu aporte muestra claramente la importancia del liderazgo, el ambiente de la institución y el uso cuidadoso de la información del paciente como elementos esenciales para crear un sistema de gestión de calidad que realmente se enfoque en la persona. Sin duda, tu intervención añade valor al debate del foro y ayuda a que entendamos mejor el tema.
Bibliografía
Standardization., I. O. (2023). ISO 7101: Healthcare organization management . Obtenido de Management systems for quality in healthcare. ISO.
WHO. (2021). World Health Organization. Global patient safety action plan 2021–2030: . Obtenido de Towards eliminating avoidable harm in health care.