Considero que, en la práctica, muchas entidades de salud aún mantienen un modelo predominantemente centrado en el profesional, aunque en el discurso institucional se promueva la atención centrada en la persona.
A pesar de que normas como la ISO 7101 y las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud fomentan que el paciente intervenga activamente en la toma de decisiones, en muchos escenarios sigue siendo el profesional quien establece el plan terapéutico con escasa participación efectiva del usuario. Esto sucede debido a elementos como la presión asistencial, la cultura jerárquica tradicional, la falta de capacitación en comunicación eficaz y la carencia de procedimientos oficiales para recolectar y emplear las experiencias del paciente en el manejo institucional.
Sin embargo, también se constatan progresos: una mayor aplicación del consentimiento informado participativo, encuestas de satisfacción, comités de experiencia del paciente y tácticas para tomar decisiones en conjunto. El reto consiste en evolucionar desde una participación simbólica a una participación genuina y vinculante, en la que el parecer del paciente tenga un impacto verdadero en las políticas, procedimientos y decisiones clínicas.
En resumen, aunque en gran parte de los sistemas sanitarios todavía se mantiene el modelo profesional, está ocurriendo un cambio gradual hacia un enfoque más balanceado. Transformar la cultura de las organizaciones es lo fundamental, no solamente cumplir con los requisitos normativos.
Referencias Bibliograficas
World Health Organization. (2016). Framework on integrated, people-centred health services. Ginebra: WHO.
World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. Ginebra: WHO.
Institute of Medicine. (2001). Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century. Washington, DC: National Academies Press.
A pesar de que normas como la ISO 7101 y las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud fomentan que el paciente intervenga activamente en la toma de decisiones, en muchos escenarios sigue siendo el profesional quien establece el plan terapéutico con escasa participación efectiva del usuario. Esto sucede debido a elementos como la presión asistencial, la cultura jerárquica tradicional, la falta de capacitación en comunicación eficaz y la carencia de procedimientos oficiales para recolectar y emplear las experiencias del paciente en el manejo institucional.
Sin embargo, también se constatan progresos: una mayor aplicación del consentimiento informado participativo, encuestas de satisfacción, comités de experiencia del paciente y tácticas para tomar decisiones en conjunto. El reto consiste en evolucionar desde una participación simbólica a una participación genuina y vinculante, en la que el parecer del paciente tenga un impacto verdadero en las políticas, procedimientos y decisiones clínicas.
En resumen, aunque en gran parte de los sistemas sanitarios todavía se mantiene el modelo profesional, está ocurriendo un cambio gradual hacia un enfoque más balanceado. Transformar la cultura de las organizaciones es lo fundamental, no solamente cumplir con los requisitos normativos.
Referencias Bibliograficas
World Health Organization. (2016). Framework on integrated, people-centred health services. Ginebra: WHO.
World Health Organization. (2021). Global patient safety action plan 2021–2030: Towards eliminating avoidable harm in health care. Ginebra: WHO.
Institute of Medicine. (2001). Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century. Washington, DC: National Academies Press.