Estimada compañera Maribel Sierra, su propuesta de indicadores resulta pertinente y coherente con los principios del enfoque centrado en la persona, especialmente en lo referente a satisfacción, participación y comunicación. Estos elementos permiten evaluar dimensiones fundamentales del proceso asistencial.
Como aporte complementario, considero importante incorporar indicadores de resultado, ya que la implementación efectiva del enfoque centrado en la persona debe evidenciar impacto en la calidad y seguridad de la atención. En este sentido, podrían incluirse:
• Tasa de reingresos evitables.
• Nivel de adherencia terapéutica.
• Incidencia de eventos adversos relacionados con fallas en la comunicación o transición del cuidado.
• Continuidad asistencial en pacientes con enfermedades crónicas.
Desde la perspectiva de Avedis Donabedian (1988), la evaluación de la calidad debe considerar estructura, proceso y resultado. Por tanto, complementar los indicadores de proceso con indicadores de resultado permitiría una valoración más integral de la implementación del enfoque centrado en la persona.
En conclusión, su propuesta constituye una base sólida; sin embargo, integrar medidas de impacto fortalecería la evaluación de la efectividad del modelo en el marco de un sistema de gestión de calidad en salud.
REFERENCIAS:
Donabedian, A. (1988). The quality of care: How can it be assessed? JAMA, 260(12), 1743–1748. https://doi.org/10.1001/jama.1988.03410120089033
Organización Mundial de la Salud. (2016). Marco sobre servicios de salud integrados y centrados en las personas. OMS. https://apps.who.int/iris/handle/10665/250655
Como aporte complementario, considero importante incorporar indicadores de resultado, ya que la implementación efectiva del enfoque centrado en la persona debe evidenciar impacto en la calidad y seguridad de la atención. En este sentido, podrían incluirse:
• Tasa de reingresos evitables.
• Nivel de adherencia terapéutica.
• Incidencia de eventos adversos relacionados con fallas en la comunicación o transición del cuidado.
• Continuidad asistencial en pacientes con enfermedades crónicas.
Desde la perspectiva de Avedis Donabedian (1988), la evaluación de la calidad debe considerar estructura, proceso y resultado. Por tanto, complementar los indicadores de proceso con indicadores de resultado permitiría una valoración más integral de la implementación del enfoque centrado en la persona.
En conclusión, su propuesta constituye una base sólida; sin embargo, integrar medidas de impacto fortalecería la evaluación de la efectividad del modelo en el marco de un sistema de gestión de calidad en salud.
REFERENCIAS:
Donabedian, A. (1988). The quality of care: How can it be assessed? JAMA, 260(12), 1743–1748. https://doi.org/10.1001/jama.1988.03410120089033
Organización Mundial de la Salud. (2016). Marco sobre servicios de salud integrados y centrados en las personas. OMS. https://apps.who.int/iris/handle/10665/250655