Se pueden proponer los siguientes indicadores:
- Satisfacción
del paciente y la familia
Porcentaje de usuarios satisfechos con la atención recibida. - Participación
en la toma de decisiones
Porcentaje de pacientes que reportan haber participado activamente en decisiones sobre su atención. - Cumplimiento
del consentimiento informado
Porcentaje de procedimientos con consentimiento informado completo, oportuno y documentado. - Calidad
de la comunicación
Resultados de encuestas sobre claridad de la información brindada al paciente. - Respeto
a la dignidad y privacidad
Número de quejas relacionadas con trato inadecuado o vulneración de derechos. - Mecanismos
de retroalimentación
Existencia y uso de canales accesibles para sugerencias, reclamos y opiniones de los usuarios. - Capacitación
del personal en atención centrada en la persona
Porcentaje de profesionales capacitados en este enfoque.
Bibliografía
Organización Mundial de la Salud. (2016). Marco sobre servicios de salud integrados y centrados en las personas. OMS.