Como indica Francisco Javier Viteri Bonilla en su participación en el foro es importante la empatía en la salud como una competencia estratégica a la que hago mi aporte indicando que la empatía permite a las instituciones comprender de manera más intensa las necesidades de un grupo de personas, ya que muchas ocasiones no pueden expresar sus requerimientos, pero por medio de los comportamientos podemos descifrar las necesidades insatisfechas ya que de lo que se dice a lo que se hace, puede ser muy diferente. Es así como se determinan nuevas perspectivas de los individuos y como abordarlo de manera novedosa y que logremos los objetivos de la atención centrada en la persona desarrollando unas funciones que están incluidas en algunas actividades como las siguientes.
Observaciones del entorno del contexto de la vida diaria lo que permite a los equipos de salud dar nuevos conocimientos por ejemplo realizar un mapa un día.
Auto documentación mediante videos, fotos, grabaciones
Historia de usuarios externos lo que puede determinar intervenciones generalizadas prácticas y efectivas.
Escenarios análogos. comparar con otros establecimientos para colocar mejores soluciones.
El objetivo es identificar que es importante para el usuario tomando en cuenta una experiencia, en lo que piensan para revelar mejores resultados y en lo que los usurarios siente para desarrollan nuevos disruptivos (Fisher, T. et.al 2015).
En los establecimientos de Salud es fundamental la relación médico paciente dar atención con empatía puesto que todas somo personas, si se logra la empatía en el tratamiento el paciente realizara lo que el médico le prescribió y se involucra más en el proceso de su atención. Utilizar buenas herramientas de comunicación sin discriminar, hay que dar prioridad a la empatía respeto e inclusión generando confianza, entender las emociones de los pacientes y comunicar con lenguaje sencillo claro de manera tranquila no juzgar, respetando a los pacientes.
Los profesionales de salud deben tener conocimiento sobre el lenguaje, discriminación social, racismo, religiones o grupos de la población a la cual está dentro del área de influencia de nuestra atención (Gutiérrez, I. 2024).
Encaminados en base a las actividades es necesario recordar que las estrategias a utilizar son.
Alinear al plan estratégico del establecimiento
Lograr empoderar a la alta dirección para que haya liderazgo desde la gerencia.
Realizar capacitaciones mediante talleres para todos los funcionarios de todos los servicios.
Involucrar a los pacientes y familiares en todo el proceso.
Contar con espacios físico-apropiados para evitar interrupciones y lograr enfatizar en la escucha activa.
Rediseñar los procesos poniendo énfasis en atención humanizada.
Referencias:
Fisher T. Trowbridge, M. Bent, C. & Jess, p. (2015). Un marco de pensamiento de diseño para la gestión y la innovación en la atención sanitaria
Gutiérrez, I. (2024). Como enseñar empatía a profesionales de la salud. https://tecscience.tec.mx/es/salud/empatia-y-profesionales-de-la-salud/
Observaciones del entorno del contexto de la vida diaria lo que permite a los equipos de salud dar nuevos conocimientos por ejemplo realizar un mapa un día.
Auto documentación mediante videos, fotos, grabaciones
Historia de usuarios externos lo que puede determinar intervenciones generalizadas prácticas y efectivas.
Escenarios análogos. comparar con otros establecimientos para colocar mejores soluciones.
El objetivo es identificar que es importante para el usuario tomando en cuenta una experiencia, en lo que piensan para revelar mejores resultados y en lo que los usurarios siente para desarrollan nuevos disruptivos (Fisher, T. et.al 2015).
En los establecimientos de Salud es fundamental la relación médico paciente dar atención con empatía puesto que todas somo personas, si se logra la empatía en el tratamiento el paciente realizara lo que el médico le prescribió y se involucra más en el proceso de su atención. Utilizar buenas herramientas de comunicación sin discriminar, hay que dar prioridad a la empatía respeto e inclusión generando confianza, entender las emociones de los pacientes y comunicar con lenguaje sencillo claro de manera tranquila no juzgar, respetando a los pacientes.
Los profesionales de salud deben tener conocimiento sobre el lenguaje, discriminación social, racismo, religiones o grupos de la población a la cual está dentro del área de influencia de nuestra atención (Gutiérrez, I. 2024).
Encaminados en base a las actividades es necesario recordar que las estrategias a utilizar son.
Alinear al plan estratégico del establecimiento
Lograr empoderar a la alta dirección para que haya liderazgo desde la gerencia.
Realizar capacitaciones mediante talleres para todos los funcionarios de todos los servicios.
Involucrar a los pacientes y familiares en todo el proceso.
Contar con espacios físico-apropiados para evitar interrupciones y lograr enfatizar en la escucha activa.
Rediseñar los procesos poniendo énfasis en atención humanizada.
Referencias:
Fisher T. Trowbridge, M. Bent, C. & Jess, p. (2015). Un marco de pensamiento de diseño para la gestión y la innovación en la atención sanitaria
Gutiérrez, I. (2024). Como enseñar empatía a profesionales de la salud. https://tecscience.tec.mx/es/salud/empatia-y-profesionales-de-la-salud/