Considero interesante el aporte de la compañera Diana Guillermo, especialmente cuando destaca que la empatía debe asumirse como una competencia transversal y no solo como una cualidad individual.
La evidencia reciente señala que las instituciones que integran programas estructurados de empatía y comunicación clínica logran mejores resultados en satisfacción del paciente, adherencia al tratamiento y clima laboral (Torre et al., 2023; Derksen et al., 2020). Esto demuestra que la empatía no es un elemento accesorio, sino un componente estratégico en los sistemas de salud.
En respuesta a la pregunta planteada: sí, considero indispensable que todo el personal de salud desarrolle empatía para garantizar una atención de calidad. La atención sanitaria es un proceso interdisciplinario en el que cada interacción desde admisión hasta el alta influye en la experiencia del paciente.
BIBLIOGRAFÍA:
Torre, J., Martínez, L., & Rojas, P. (2023). Cultura organizacional y empatía como ejes de la atención centrada en el paciente. Revista de Calidad Asistencial, 38(2), 101–108.*