PREGUNTA 1

PREGUNTA 1

by MELISSA MARIBELL RAMIREZ ROBLES -
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¿Cómo influye el “cross-cultural awareness” en la relación médico-paciente y en la seguridad del paciente en entornos multiculturales?

Considero que el cross‑cultural awareness es que cada paciente viene con su propia historia, cultura, creencias, tradiciones y diferentes maneras de ver la salud y la enfermedad. No es cuestión de seguir protocolos se trata de escuchar y entender al paciente; pues, cuando los profesionales de salud entienden estas características mejora la relación con el paciente y se vuelve más confiable y segura debido a que el paciente percibe que lo comprenden y respetan de verdad.

Cuando los profesionales de la salud no toman en cuenta que atienden a personas de distintas culturas se comunican de manera autoritaria y se centran solo en lo médicos lo que hace que el paciente se convierta en un ser pasivo, participe menos, no se sienta escuchado lo que generalmente aumenta el riesgo de confusiones o errores en el tratamiento (Alkhamees & Alasqah, 2023). Por el contrario, cuando la atención se brinda con empatía y respeto por la cultura, creencias, tradiciones y las experiencias de cada persona, el paciente se siente cómodo para hacer preguntas, mencionar las dudas y participar en las decisiones sobre su salud. Esto mejora la comunicación, aumenta la seguridad y hace que la experiencia sea mucho más positiva (Formación en Experiencia de Paciente y Design Thinking, s.f.). Considero que cuando realmente escuchamos al paciente y respetamos su cultura, su historia y su forma de ver la salud, la atención mejora mucho y la persona se siente tomada en cuenta, comprende mejor lo que está pasando y es más fácil evitar errores o malentendidos.

Pregunta para el debate: ¿Crees que los profesionales de la salud escuchan lo suficiente a sus pacientes?

Bibliografía

·Alkhamees, O. A., & Alasqah, B. (2023). [Título del artículo si lo conoces]. [Nombre de la revista], [Volumen](Número), páginas.

·Formación en Experiencia de Paciente y Design Thinking. (s.f.). [Documento o módulo]. [Institución o plataforma que lo publicó].


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Re: PREGUNTA 1

by ADRIANA CATALINA CALDERóN ALTAMIRANO -
Melissa Ramírez señala correctamente que el cross-cultural awareness supone comprender que cada paciente llega con creencias, valores y experiencias propias que influyen en su manera de entender la salud y la enfermedad. Estoy de acuerdo en que la atención sanitaria no debe limitarse al cumplimiento de protocolos técnicos, sino que debe incorporar una comunicación sensible al contexto cultural. Desde el enfoque de seguridad del paciente, desatender estas diferencias puede ocasionar interpretaciones erróneas, escasa adherencia al tratamiento y fallas prevenibles. En cambio, cuando el profesional reconoce y respeta la perspectiva cultural del paciente, se fortalece la confianza, se estimula su participación y se favorece la toma de decisiones compartida, pilares de una atención centrada en la persona.

En relación con tu pregunta, considero que en muchos escenarios los profesionales no escuchan lo suficiente, debido a la sobrecarga asistencial, limitaciones de tiempo y persistencia de modelos paternalistas. No obstante, la escucha efectiva no depende únicamente de la duración de la consulta, sino de la disposición y las habilidades comunicativas. Impulsar la escucha activa, el liderazgo empático y la reorganización de los procesos asistenciales para facilitar el diálogo puede marcar una diferencia significativa. Escuchar con verdadera atención no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también contribuye a disminuir riesgos y elevar la calidad del cuidado.

Bibliografía:
Betancourt, J. R., Green, A. R., Carrillo, J. E., & Ananeh-Firempong, O. (2003). Defining cultural competence: A practical framework for addressing racial/ethnic disparities in health and health care. Public Health Reports, 118(4), 293–302. https://doi.org/10.1093/phr/118.4.293
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Re: PREGUNTA 1

by ANGIE BEATRIZ CEDEñO MERA -
Desde una mirada realista y humana, considero que no siempre se escucha lo suficiente a los pacientes, aunque la mayoría de los profesionales sí tiene la intención de hacerlo.
En la práctica diaria, la sobrecarga de trabajo, el poco tiempo por consulta y la presión administrativa suelen hacer que la escucha se vuelva más rápida y centrada en lo clínico, dejando de lado lo emocional, social y personal del paciente. Esto provoca que muchas necesidades importantes no se expresen o no se comprendan completamente.
Sin embargo, cuando el profesional logra generar un espacio de diálogo, validar lo que la persona siente y explicar con claridad, se fortalece la confianza y mejora tanto la experiencia del paciente como la calidad de la atención. Por ello, más que falta de interés, el principal desafío sigue siendo crear condiciones reales para una escucha activa y empática dentro de los servicios de salud.

BIBLIOGRAFIA:
HacerSentido. (2023, 13 de junio). Comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes: claves para una atención efectiva. https://hacersentido.com/comunicacion-medico-paciente-habilidades/
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Re: PREGUNTA 1

by GABRIELA BEATRIZ CANDO LARA -
Considero que el aporte brindado por la compañera Melissa Ramirez se encuentra muy apegado a la realidad que viven los pacientes durante la atención en salud médica como bien menciona cuando los profesionales de salud no toman en cuenta que atienden a personas de distintas culturas, creencias e ideologías pueden caer en una atención autoritaria y centrada solo en el sentir del médico, lo que se puede traducir en deficiencia en el tratamiento farmacológico o incumplimiento del mismo y desapego de las indicaciones post consulta.

En cuanto a la pregunta ¿Cree que los profesionales de la salude escuchan lo suficiente a sus pacientes? Considero de manera personal que muchas veces no existe esta comunicación abierta con los pacientes, pero esto no se debe solo a la falta de empatía del médico o pacientes, si no que puede estar ligado a la realidad de los establecimientos de salud, donde muchas veces existe deficiencia de médicos y deben reducir su tiempo de atención para cumplir con indicadores que evalúan la gestión de la atención del personal de salud. Entonces considero también que para exista una mejor comunicación entre el médico y el paciente debe existir garantías para que esta atención sea realizada desde las autoridades competentes.

Bibliografía:
Zamora-Soler, J. Á., & Maturana-Ibáñez, V. (2019). El análisis de la calidad asistencial desde la perspectiva de la satisfacción y la experiencia del paciente: Una mirada enfermera. Revista Colombiana de Enfermería, 18(2), e010-e010.
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Re: PREGUNTA 1

by GABRIELA NICOLE CALI CUICHAN -

Muy de acuerdo con su aporte compañera Melissa, respondiendo a su pregunta, considero que no siempre los profesionales de la salud escuchan lo suficiente a sus pacientes, aunque exista la intención de brindar una atención adecuada. La atención se centra en el diagnóstico y tratamiento biomédico, esto puede dejar en segundo plano las preocupaciones emocionales y sociales del paciente. Como resultado, se afecta la experiencia y la percepción de calidad. (Yélamos, C. et al., (2018).


Sin embargo, la escucha activa es un elemento clave para la seguridad y efectividad del tratamiento. Una buena comunicación mejora la adherencia terapéutica y fortalece la toma de decisiones compartida.  (Zamora-Soler, J. Á., & Maturana-Ibáñez, V., 2019). Además, permite identificar riesgos que podrían pasar desapercibidos en una consulta apresurada. Por ello, no solo es un tema de actitud profesional, sino también de cultura organizacional. Las instituciones deben promover condiciones que favorezcan una atención verdaderamente centrada en la persona. (Yélamos, C. et al., (2018).


BIBLIOGRAFÍA:

- Yélamos, C., Sanz, A., Marín, R., & Martínez-Ríos, C. (2018). Experiencia del paciente: Una nueva forma de entender la atención al paciente oncológico. Psicooncología, 15(1), 153-164. https://doi.org/10.5209/PSIC.59184

- Zamora-Soler, J. Á., & Maturana-Ibáñez, V. (2019). El análisis de la calidad asistencial desde la perspectiva de la satisfacción y la experiencia del paciente: Una mirada enfermera. Revista Colombiana de Enfermería, 18(2), e010-e010. https://doi.org/10.18270/rce.v18i2.2513